Anunciada dia 4 junho
Missão do cargo
Description No Grupo Softgran, descomplicamos a gestão baseada em dados: Criamos soluções inteligentes e intuitivas para transformar a tomada de decisão em empresas dos setores do Agronegócio, Pequenas e Médias Empresas e Educação Profissional . Aqui, trabalhamos com propósito, inovação e impacto real. Nosso time é colaborativo, ágil e apaixonado por resolver problemas complexos de forma simples , com tecnologia de ponta e foco em gerar valor para nossos clientes e para a sociedade. Se você busca um ambiente dinâmico, com trilhas de desenvolvimento, mentorias, flexibilidade, autonomia e muito aprendizado , o Grupo Softgran é o lugar ideal para crescer e construir o futuro com propósito. Responsibilities Fazendo parte do nosso time de Analista de Suporte ao Cliente, você ira ser responsável por: Solucionar chamados de dúvidas e problemas encontrados pelos clientes na utilização das nossas soluções de softwares de gestão empresarial, recebidos pelos canais de telefone, email ou chat, resolvendo problemas relacionados a controle de estoque, fluxo de caixa, gestão financeira, custos, vendas, emissão de notas fiscais, etc. Atender e resolver os problemas dos nossos clientes de forma encantadora dentro do menor tempo. Trabalhar colaborativamente com os outros times tendo como foco principal o sucesso do cliente, fazendo os devidos direcionamentos dos chamados e acompanhando os tickets abertos até a resolução final e obtenção do feedback do cliente. Analisar as demandas de forma crítica e propor melhorias e insights para tornar nossos produtos e serviços encantadores. Colaborar no atingimento dos índices de eficiência e qualidade do atendimento. Prerequisites Habilidades e Conhecimentos Desejáveis: Nível Superior/ ou cursando Engenharia de Software, Analise de Sistemas, Contabilidade, Finanças, Economia, Administração ou áreas afins; CNH A/B; Gostar de encantar as pessoas com muita empatia, honestidade e transparência; Quais atributos pessoais são necessários para você se dar bem nessa oportunidade? Inteligência emocional para saber se relacionar com nossos clientes, times e parceiros; Gostar de se relacionar com o cliente e de trabalhar em equipe multidisciplinar com especialistas que se complementam; Capacidade investigativa; Ser organizado e comunicativo; Proatividade e foco no trabalho de excelência; Planejamento e Organização; Iniciativa e habilidade para solucionar problemas; Você se destaca, se tiver: Conhecimentos de gestão/administração empresarial (Contas a Receber, Pagar, Caixa/Bancos, Estoque, Emissão de documentos fiscais, contabilidade gerencial, Tributação, Folha de pagamento). Vivência com sistemas de gestão ERP e atendimento a cliente via chat, telefone ou sistema de chamados via internet; Conhecimento em assuntos fiscais (médio à avançado), como emissão de nota fiscal, cálculos e tributações. Experiences Seus benefícios Plano de crescimento real com etapas de aprendizado e muita troca; Cultura de feedback e desenvolvimento, com acompanhamento com seu líder; Plano de Saúde co-participativo; Regime CLT; Contratação em período integral de segunda a sexta a -feira Seguro de Vida VENHA TRABALHAR COM A GENTE! Se você se i dentifica com um ambiente inovador, dinâmico e desafiador, essa é sua chance! Estamos em busca de pessoas que: Querem liderar projetos e construir algo significativo. Gostam de aprender, testar e aplicar novas ideias. Pensam de forma estratégica e criativa , resolvendo problemas com tecnologia. Querem impactar positivamente empresas, o agronegócio e a sociedade.
