Você que gosta de desafio e trabalhar sobre pressão, venha nos conhecer temos a vaga ideal para você Realizará Atendimento ao cliente e suporte aos entregadores. Responsabilidades e atribuições - Análise de protocolos de reclamação referentes à logística; - Terá que fazer um diagnóstico do que está sendo “reclamado” e definir a ação a ser executada e o seu respectivo responsável para solucionar o problema apresentado; - Irá tabular os casos (em Excel); - Acessará plataformas digitais para tratativa dos protocolos de reclamação, etc; - Terá contato diretamente com o Cliente. Requisitos e qualificações Essencial: - Ensino Médio Completo; - Ser maior de 18 anos; - Já ter trabalhado no BackOffice em Operações de Atendimento ao Cliente; - Boa comunicação verbal e escrita; - Facilidade para trabalhar em equipe; - Ter conhecimento de Excel: Preencher planilhas, salvar, filtra, etc; - Comprometimento; - Organização; - Gostar de trabalhar sobre pressão; - Foco no Resultado e no Cliente; - Flexibilidade - adaptação a mudanças de horários; - Atitude respeitosa; - Raciocínio Lógico - Analítico; - Preferencialmente residir próximo ou ter fácil acesso ao local de trabalho. Informações adicionais Salário R$ 1.320,00 (nos primeiros 90 dias) após passa para o valor de R$ 1.613,33 Horário de Trabalho - Das 09:00 às 18:48 Jornada de Trabalho 220h mês | Escala 5x2 - Folga aos sábados e domingos Benefícios - Vale Transporte; - Vale refeição e/ou vale alimentação; - Auxílio creche / Criança especial; - Desconto em Produtos; - Assistência Odontológica; - Assistência Médica; - Descontos em Academias / Práticas Esportivas; - Parcerias educacionais com descontos em cursos; - Plano de carreira. - Seguro de Vida; - Auxílio funeral. Local de trabalho:Travessa Desembargador Artur Jucá Nº 62, CEP: 57020-645, Bairro: Centro - Maceió - AL. Aqui, nas empresas do grupo Atento, composta por Interfile e RBrasil, a experiência do cliente começa com o respeito pelos funcionários. Venha evoluir junto conosco! Estamos de braços abertos para recebê-lo. Acolhemos profissionais que buscam uma primeira oportunidade de trabalho, bem como aquelas com experiência profissional valiosa e todas as nossas vagas estão abertas para pessoas com deficiência e beneficiários reabilitados da Previdência Social, sempre incentivando um ambiente agradável, respeitoso e diversificado. Nossos Valores e Comportamentos refletem quem somos e são a nossa marca registrada. É importante conhecê-los para vivenciar e disseminar o nosso jeito de ser:Integridade, Accountability, Agilidade, Orientação ao Cliente e One Team. A Atento é 1 dos 5 maiores fornecedores a nível mundial de serviços de relacionamento com o cliente e terceirização de processos de negócio (CRM/BPO) e líder na América Latina. Presente em 17 países, contamos com cerca de 100 centros de atenção ao cliente e mais de 135.000 funcionários. Servimos mais de 400 clientes, principalmente empresas multinacionais líderes em setores como tecnologia, telecomunicações, finanças, entre outros. Contabilizamos o total de 10.000 horas de atendimento ao cliente em canais humanos e digitais a cada 10 minutos. No Brasil, somos uma das maiores empregadoras do país e estamos presente de Norte a Sul. Para iniciar o seu Processo Seletivo, é importante que você mantenha todos os seus dados atualizados e completos. Você pode se cadastrar em todas as vagas do seu interesse e que estão disponíveis em nossa página mas recomendamos que você finalize um processo antes de iniciar um novo, ok!? VempraAtento OneAtento OneTeam AtentoBrasil :) Acesse aqui a Política de Privacidade Atento e a Política de Candidatos Atento.