Descrição da Empresa A Yume é uma empresa especializada em gestão de locações de curto prazo, oferecendo soluções completas para proprietários e hóspedes. Nosso foco é maximizar a rentabilidade dos proprietários enquanto proporcionamos conforto e experiências memoráveis aos hóspedes. Entre nossos serviços estão gestão de check-in e check-out, limpeza, manutenção, controle de inventário e administração financeira dos imóveis. Priorizamos confiança, eficiência e excelência no atendimento para garantir a melhor performance das locações e a satisfação dos nossos clientes.
Descrição do Cargo Procuramos um Analista de Atendimento ao Cliente para integrar nosso time em São Paulo, SP. Este cargo abrange o atendimento diário aos proprietários e hóspedes, resolução de problemas, acompanhamento de demandas e busca pela satisfação do cliente. Entre as tarefas estão responder dúvidas e solicitações, monitorar a qualidade dos serviços e contribuir para a melhoria contínua dos processos. Este é um cargo de tempo integral e requer atuação presencial.
Qualificações
Atendimento ao Cliente: Experiência em oferecer um atendimento de excelência, resolvendo problemas com agilidade e garantindo alta satisfação dos clientes.
Habilidades Analíticas: Capacidade de identificar oportunidades de melhoria através da análise de feedback e dados de desempenho.
Comunicação: Habilidade clara e objetiva na comunicação escrita e verbal para atender e resolver demandas de diferentes públicos.
É desejável que o(a) candidato(a) tenha experiência no setor de hospitalidade ou locações de curto prazo e conhecimento de ferramentas de gestão de atendimento.