337UHN
Presencial
Efetivo
Recife-PE
Vaga Pública
Operador de Atendimento ao Cliente
Responsabilidades
* Receber os clientes na loja com a finalidade de realizar o atendimento;
* Seguir os procedimentos corretos conforme sistema para abertura e fechamento de contrato;
* Responder dúvidas sobre a reserva do cliente;.
* Conferir os contratos de locação com a finalidade de identificar dados e verificar a conformidade;
* Realizar abertura e fechamento dos contratos de locação, com os dados do cliente e da reserva, com a finalidade de registrar formalmente a contratação do serviço;
* Verificar disponibilidade de estoque, para disponibilizar os carros conforme a requisição do cliente;
* Efetuar a conferência da assinatura do titular/condutor do contrato junto ao documento de CNH apresentado;
* Realizar o processo de vistoria antecipada, para verificação de reais condições do uso e posterior liberação do carro para o estoque;
* Atender os clientes no momento de retirada do veículo, verificando contrato para liberação do veículo, checando a placa, km, acessórios adquiridos, assinando a vistoria (cliente e operador de frota);
* Realizar vistoria de carros, através do checklist de devolução do veículo, como para-brisa, arranhões, pneus, itens de segurança, combustível, com a finalidade de checar quanto as condições do carro;
* Indicar a cobrança de avaria do veículo via contrato em casos de necessidade;
* Organização do pátio de estacionamento dos carros, conduzindo esses carros, com o objetivo de manter o fluxo de saída;
* Realizar o deslocamento dos carros após verificação no momento da devolução para o setor de lavagem, levantando as informações quanto as questões de manutenções (óleo, água de radiador, água do para-brisa), priorizando a liberação de acordo com o relatório de reservas;
* Realizar checagem de estoque de veículos na loja, verificando se está em manutenção externa ou no pátio, com a finalidade de apoiar no controle de disponibilidade de carros;
* Gerir escalas de trabalho da equipe;
* Resolver conflitos e problemas operacionais.
Requisitos
* Ensino médio completo;
* Conhecimento em atendimento ao cliente;
* Capacidade em ambiente dinâmico;
* Boa comunicação e habilidades interpessoais;
* CNH B;
Benefícios
* Day off;
* VT;
* Vale Alimentação ou Vale Refeição;
* Plano Odontológico;
* Total Pass.