Sobre o Cargo
Atuar com a manutenção dos sistemas de PDV, TOTVS e Casa Magalhães, suportando as operações de lojas físicas; identificar e solucionar problemas de conectividade em lojas, avaliando equipamentos e link; acionar parceiros de conectividade quando necessário para reestabelecer serviços.
Responsabilidades:
* Tratar os incidentes das lojas de forma rápida e eficiente;
* Interpretar gráficos de alertas;
* Negociar e buscar a integração do trabalho junto ao time de atendimento;
Requisitos:
* Experiência em trabalhar com metodologia ITIL e Framework Scrum;
* Conhecimento em ferramentas de gestão de TI, JIRA, TFS e Service NOW;
* Conhecimento avançado em comandos de administração de sistema operacional Microsoft;
Certificação Remota
O modelo de contratação é 100% remoto.