Oi, tudo bem? Se você é uma pessoa conectada, movida por desafios e entende que relacionamento é a base da transformação digital. Chegou o seu momento de fazer parte de um time de sucesso que valoriza boas relações! Aqui respiramos tecnologia e inovação, venha conosco! Responsabilidades e atribuições - Registrar escalonar chamadas na central Service-Desk; - Prestar suporte a incidentes relacionados a hardware, sistemas operacionais aplicações do cliente, dentro de prazos pré-determinados; - Verificar, elaborar e atualizar soluções para base de conhecimento; - Assegurar o cumprimento de prazos de atendimento e solução de chamados pré acordados com o cliente; - Seguir diretrizes de segurança para desbloqueio e mudança de senhas de sistemas corporativos; - Identificar por consulta os chamados que ainda não foram atendidas e cujo prazo de atendimento já tenha expirado, alertando o técnico responsável sobre as pendências. Requisitos e qualificações - Ensino superior (cursando ou completo) preferencialmente nos cursos de sistemas de informação, ciência da computação ou redes. - Experiência de 1 ano como técnico de suporte. - Certificação básica na área de atuação Informações adicionais Gostou? Então venha conhecer nossos benefícios: - Saúde e Bem-estar:Day off de aniversário, Wellz, uma solução inovadora em Saúde Mental e Emocional, Unit, com bem-estar financeiro. E claro, não podemos esquecer da nossa parceria com a Wellhub. - Benefícios:Vale refeição e/ou alimentação, Assistência Médica, Odontológica e oferecemos Seguro de Vida. - Mobilidade:Vale transporte ou Auxílio combustível.: - Educação: desconto em instituições de ensino parceiras e Inglês como desenvolvimento. Há mais de 20 anos no mercado, a Nexa é uma empresa que identifica, desenha, implementa e suporta soluções e serviços tecnológicos para diferentes tipos de empresas, tendo como foco em suas entregas inovação, eficiência, melhorias e resultados. NOSSOS VALORES Boas relações: presente em nossa cultura, as boas relações constroem grandes realizações. Confiança: acreditamos nos vínculos que estabelecemos. Nossas parcerias são pautadas pela transparência e credibilidade. Senso de urgência:buscamos oferecer sempre o melhor no menor tempo possível.