O Consultor de Serviços é responsável por prestar atendimento técnico e consultivo aos clientes, garantindo a entrega de serviços com qualidade, eficiência e alinhamento às necessidades do negócio. Atua como elo entre o cliente e a empresa, acompanhando demandas, propondo soluções e assegurando a satisfação do cliente ao longo de todo o ciclo de atendimento. Realizar atendimento a clientes, presencial ou remoto, prestando suporte e orientação sobre os serviços contratados. Diagnosticar necessidades e propor soluções técnicas ou melhorias no uso dos serviços. Acompanhar o andamento de demandas, prazos e entregas junto às áreas responsáveis. Garantir a qualidade na execução dos serviços e o cumprimento dos acordos de nível de serviço (SLA). Elaborar relatórios, registros de atendimento e manter histórico atualizado no sistema. Apoiar o time comercial com informações técnicas e recomendações de serviços. Promover relacionamento contínuo com o cliente, buscando oportunidades de fidelização.