Analista de Sucesso do Cliente (Especialista em ERPs)
Estamos procurando um(a) Analista de Sucesso do Cliente com perfil consultivo e apaixonado(a) por tecnologia para fazer parte do nosso time. Sua missão será ser o(a) grande parceiro(a) dos nossos clientes, garantindo que eles aproveitem ao máximo o potencial dos sistemas de gestão (ERP) para alcançarem seus objetivos.
Suas principais responsabilidades:
Conduzir treinamentos: Ser o(a) especialista que irá treinar clientes em sistemas como Omie, Gdoor, Zucchetti e MC Gestão, tanto presencialmente quanto online.
Oferecer consultoria estratégica: Ajudar empresas a organizarem suas rotinas financeiras e de gestão, implementando boas práticas e soluções personalizadas.
Construir relacionamentos: Gerenciar a jornada do cliente, desde a implantação do sistema até o acompanhamento do dia a dia, identificando oportunidades de crescimento.
Participar de novos negócios: Atuar na área comercial, realizando apresentações e vendas consultivas de sistemas e outras soluções.
Apoiar em decisões financeiras: Orientar clientes na contratação de financiamentos, como BDMG, analisando propostas e viabilidade.
Manter a organização: Gerenciar ativações e cancelamentos de sistemas e manter os dados de clientes atualizados em nosso CRM.
O que buscamos em você:
Experiência em treinamento e suporte a clientes, especialmente com sistemas ERPs.
Habilidade consultiva e de comunicação para entender as dores do cliente e propor soluções.
Proatividade e organização para gerenciar múltiplos projetos e clientes.
Conhecimento ou interesse em processos financeiros e de gestão.
O que oferecemos:
Impacto real: A oportunidade de atuar em uma área estratégica, onde seu trabalho faz a diferença no crescimento dos negócios de nossos clientes.
Autonomia e protagonismo: Você terá um papel central na jornada do cliente, com liberdade para propor soluções e tomar decisões.
Crescimento e aprendizado: Uma posição que te desafiará a evoluir constantemente, atuando com diferentes sistemas e em diversas áreas de consultoria.