Estamos em busca de uma pessoa analítica e comunicativa para estruturar e desenvolver nossa inteligência de clientes. Essa posição será responsável por organizar nossa base de clientes, gerar insights estratégicos sobre retenção e expansão de receita, além de atuar diretamente no relacionamento com clientes para garantir satisfação e identificar oportunidades de crescimento. Se você gosta de trabalhar com dados, entender comportamento de clientes e transformar informações em ações estratégicas, essa vaga pode ser para você. Responsabilidades: - Inteligência de Clientes - Estruturar e organizar a base de clientes da empresa - Mapear informações estratégicas como produtos contratados, plataformas utilizadas e perfil dos clientes - Apoiar na construção e acompanhamento de indicadores como LTV, churn e expansão de receita - Identificar padrões de comportamento e oportunidades de crescimento dentro da base de clientes Customer Success: - Realizar contato com clientes para entender experiência e nível de satisfação - Identificar possíveis riscos de churn e atuar de forma preventiva - Criar e acompanhar ações de retenção de clientes - Expansão de Receita - Identificar oportunidades de upsell e cross-sell dentro da base de clientes - Apoiar na ativação de clientes em novos produtos ou serviços - Trabalhar em conjunto com o time comercial para ampliar o valor gerado por cliente Requisitos: - Perfil analítico e organizado - Boa comunicação e facilidade para se relacionar com clientes - Experiência com organização de dados ou gestão de base de clientes - Capacidade de transformar dados em insights estratégicos - Proatividade para estruturar processos e melhorias Diferenciais: - Experiência com Customer Success - Conhecimento em indicadores como LTV, CAC e churn - Experiência com CRM ou ferramentas de gestão de clientes - Vivência em empresas de tecnologia, marketing ou serviços digitais O que oferecemos: - Contratação CLT - 100% Presencial - Salário de R$ 2.800,00 a R$ 3.000,00 Benefícios - Wellhub (Gympass) - iFood Benefícios (VA VR) - Day Off no mês do aniversário - Bonificações - Assistência médica - Assistência odontológica - Seguro de vida - Vale-transporte Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT Pagamento: R$2.800,00 - R$3.000,00 por mês Benefícios: - Assistência médica - Assistência odontológica - Seguro de vida - Vale-alimentação - Vale-refeição - Vale-transporte Local do trabalho: Presencial