Nosso cliente é do ramo de Tecnologia, e atua com uma Plataforma que conecta Corretores de Imóveis e Incorporadoras de forma ágil e inteligente, com filial em Blumenau/SC.
O propósito é de tornar o mercado mais aberto e conectado, onde a relação entre incorporadoras e corretores faz tudo acontecer - oferecem as ferramentas certas para organizar o negócio e facilitar a compra do cliente.
COMO SERÁ O SEU DIA-DIA
Realizar atendimentos de suporte e retenção de clientes via mensagem de texto, ligação telefônica e videochamadas, utilizando as plataformas disponibilizadas pela empresa;
Registrar todos os contatos realizados com os clientes, garantindo histórico completo e atualizado;
Conduzir o processo de onboarding com novos clientes, garantindo que compreendam o funcionamento da plataforma e tenham uma boa experiência inicial;
Oferecer suporte proativo durante as primeiras interações, antecipando dúvidas e promovendo engajamento com os recursos da ferramenta;
Analisar métricas e indicadores de desempenho dos clientes, identificando oportunidades de melhoria e sugerindo ações estratégicas em contatos a serem realizados em momentos específicos do contrato;
Realizar o fechamento de clientes que já conhecem a plataforma, conduzindo o processo de contratação;
Participar proativamente com sugestões de melhoria para a plataforma e processos do setor;
Conduzir reuniões de demonstração da plataforma, apresentando suas funcionalidades e orientando os clientes sobre as melhores práticas para alcançar os melhores resultados.
O QUE VOCÊ PRECISA TER OU SABER
Experiência como Customer Success e atendimento ao cliente (um diferencial será já ter realizado treinamento de outras pessoas ou clientes), em reversão de cancelamentos, em comunicação com clientes;
A pessoa deve ter domínio da língua portuguesa e saber se expressar com clareza;
Habilidades com a comunicação.
ESCOLARIDADE
Ensino Médio Completo
HORÁRIO
Segunda à Sexta-Feira das 08h00 ao 12h00 e das 14h00 às 18h00
O QUE OFERECEMOS
Salário Fixo
VA
Pacote Ifood Collab
Pacote Gympass
Interessou?
Cadastre-se agora!