Analista de Atendimento ao Cliente - Júnior
Vaga presencial – São Paulo/SP - 7 minutos a pé da estação Granja Julieta
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Sobre a LIGA:
A LIGA nasceu com um propósito claro: servir o máximo de pessoas possível.
Somos especialistas no que fazemos e oferecemos soluções completas aos nossos clientes, com coberturas e benefícios que incluem roubo, furto, colisões, danos a terceiros e diversas outros benefícios para veículos.
Se você gosta de resolver problemas, ajudar pessoas e trabalhar em um ambiente dinâmico, essa oportunidade pode ser para você.
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Sobre a VAGA:
Cargo: Analista de Atendimento ao Cliente - Júnior
Tipo de contrato: CLT – Efetivo
Remuneração:
R$1.900,00 (bruto) + VT + benefícios
Horário de trabalho:
Segunda a sexta-feira, das 09h00 às 18h00
(com 1h de intervalo para almoço)
Local: Presencial – São Paulo/SP (7 minutos a pé da estação Granja Julieta)
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Benefícios para quem é LIGADO (nosso colaborador):
- Vale-refeição: R$880,00
- Psicólogo 2x ao mês
- Clínico geral online ilimitado
- TotalPass (academias e bem-estar)
- Day-off no aniversário + R$150 no cartão corporativo
- Plano de carreira estruturado
- Treinamentos e trilhas internas de desenvolvimento
- Programa de reconhecimento mensal e trimestral
- Campanhas internas de engajamento
- Parcerias com faculdades (até 50% de bolsa)
- Parcerias com escolas de idiomas
- Clube LIGA: descontos em educação, saúde, gastronomia, varejo, entretenimento, turismo e muito mais.
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Responsabilidades (dia a dia):
- Responder prontamente às mensagens dos clientes, mantendo tempo de resposta ágil e eficiente;
- Compreender e identificar as necessidades e dúvidas dos associados;
- Fornecer informações claras, precisas e completas sobre produtos, serviços e procedimentos da empresa;
- Resolver problemas, solicitações e reclamações de forma eficaz e satisfatória;
- Manter comunicação clara, objetiva e sem erros de português;
- Atender múltiplas conversas simultaneamente, mantendo qualidade no atendimento;
- Utilizar CRMs e ferramentas de atendimento para registrar interações e buscar informações;
- Registrar informações relevantes das interações para análise e melhoria contínua dos processos;
- Manter-se atualizado sobre produtos, serviços e políticas da empresa;
- Demonstrar empatia, paciência e profissionalismo, especialmente em situações de frustração do cliente.
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Requisitos obrigatórios:
- Ensino superior cursando ou completo
- Experiência mínima de 6 meses com atendimento ao cliente
- Familiaridade com ferramentas digitais (e-mail, planilhas e sistemas de atendimento)
- Conhecimento em Excel
- Excelente comunicação verbal e escrita
- Habilidade para resolução de conflitos
- Organização e capacidade de lidar com múltiplas tarefas simultaneamente