Você é apaixonado(a) por tecnologia, inovação e quer fazer parte de um ambiente inclusivo, colaborativo e em constante evolução? Então essa oportunidade é para você!
Na Capgemini, valorizamos o equilíbrio entre vida pessoal e profissional. Por isso, oferecemos modelos de trabalho flexíveis, que podem variar entre home office, híbrido ou presencial, de acordo com as necessidades do projeto. Nosso objetivo é proporcionar a melhor experiência para você, respeitando seu estilo de vida e promovendo bem-estar.
Estamos em busca de um(a) Desenvolvedor/Desenvolvedora Service Now, para compor nosso time em Recife, PE.
Responsabilidades:
Atuar na sustentação da plataforma Service Now, garantindo estabilidade, disponibilidade e performance dos módulos ITSM. Investigar, diagnosticar e solucionar incidentes, problemas e demandas técnicas relacionadas à plataforma.
Realizar ajustes e pequenas evoluções em scripts, relatórios, dashboards, formulários e configurações. Desenvolver, manter e evoluir integrações entre Service Now e sistemas terceiros utilizando APIs, REST, SOAP e MID Server. Atuar na automação de processos e fluxos de trabalho por meio do Workflow Editor e Flow Designer. Monitorar a plataforma, analisar logs, executar troubleshooting e propor melhorias para evitar recorrência de falhas.
Apoiar usuários finais com esclarecimento de dúvidas, validação de correções e treinamentos funcionais.
Trabalhar em conjunto com áreas de governança para garantir aderência às boas práticas Service Now e participação em upgrades e releases. Criar e manter documentação técnica atualizada, como manuais, procedimentos e materiais “how-to”. Contribuir com iniciativas de melhoria contínua, evolução tecnológica e otimização dos processos de negócio.
Requisitos:
Ensino Superior completo em Tecnologia da Informação, Sistemas de Informação, Ciência da Computação ou áreas correlatas.
Experiência comprovada na sustentação e evolução da plataforma Service Now. Sólido conhecimento dos processos ITSM : Incident, Problem, Change, Request, CMDB e Knowledge. Experiência com módulos ITOM. Vivência com integrações via REST, SOAP, APIs e MID Server. Experiência com Flow Designer, Workflow Editor, Agent Workspace e Service Portal. Conhecimentos intermediários a avançados em scripting e desenvolvimento : Glide Ajax, Script Includes, Java Script; Angular, HTML, CSS; Python; Bancos de dados relacionais. Experiência com testes, Transform Maps, troubleshooting e análise de logs. Capacidade analítica para resolução de problemas técnicos e de negócio.
Inglês intermediário/avançado para leitura de documentação e comunicação técnica. Espanhol como diferencial.
Perfil autônomo, proativo, colaborativo e comunicativo. Facilidade para trabalhar em ambientes dinâmicos e orientados à melhoria contínua.
Certificações Service Now (CSA, CIS, CAD, micro certificações) e ITIL desejáveis.
Diversidade, Inclusão e Pertencimento
Na Capgemini, você pode ser quem você é. Valorizamos a diversidade em todas as suas formas e promovemos um ambiente inclusivo por meio de comitês como:
Women@Capgemini – Empoderamento feminino e equidade de gênero.
Capgemini Black – Representatividade e valorização da cultura negra.
LGBTQIA+@Capgemini, Capgemini Accessibility, entre outros. Nosso compromisso é contínuo: somos reconhecidos pela GPTW, Bloomberg Gender Equality Index, EDGE e Ethisphere como uma das empresas mais éticas e inclusivas do mundo. Nossas vagas são para todas as pessoas, independentemente de cor, etnia, religião, idade, identidade de gênero, orientação sexual ou deficiência.
Desenvolvimento e Benefícios
Aqui, você é protagonista da sua carreira! Oferecemos:
Plano de carreira estruturado e trilhas personalizadas de aprendizado.
Universidade Corporativa, com acesso a Harvard, Udemy, Pluralsight.
Certificações oficiais com parceiros como SAP, AWS, Microsoft, Salesforce.
Idiomas com EF Education First (Inglês, Espanhol, Francês e Alemão).
Bem-estar completo
Assistência médica e odontológica.
Gympass e Equilibrium (saúde física e mental).
Previdência privada e seguro de vida.
Programa Family Care: licenças maternidade e paternidade estendidas, apoio à fertilidade, orientação personalizada em saúde e bem-estar.
Vale-refeição, clube de benefícios e muito mais!
Make It Real!