Vaga para Relacionamento com Cliente Tour (Atendimento e vendas)
Sobre o tour
a gente acredita que sair da rotina fica melhor quando é compartilhado. 💙
o tour nasceu para incentivar as pessoas a viverem a cidade de um jeito mais leve, gostoso e curioso: convidar alguém, conhecer novos lugares, pedir um prato e ganhar outro. mais do que um guia gastronômico, somos um movimento de experiências que conecta pessoas, restaurantes, serviços e a cultura local.
já estamos presentes em diferentes cidades e seguimos crescendo com uma missão clara: fazer mais gente sair de casa, descobrir lugares incríveis e viver bons momentos. agora, queremos você com a gente para cuidar de quem faz esse movimento acontecer todos os dias: nossos clientes.
Nosso time de atendimento e vendas
se você gosta de conversar com pessoas, resolver problemas com agilidade e transformar dúvidas em boas experiências, essa vaga pode ser a sua cara.
nessa função, você será responsável por atender clientes do tour via WhatsApp, esclarecer dúvidas, acompanhar demandas, apoiar na resolução de problemas e também conduzir oportunidades de venda do tour Curitiba e das expansões.
mais do que responder mensagens, queremos alguém que saiba acolher, orientar e encantar — sempre com clareza, empatia e energia para fazer acontecer.
Missão do cargo
realizar atendimento ágil e eficiente aos clientes do tour, garantindo resolução de demandas e conversão de vendas, contribuindo para a satisfação do cliente e para o crescimento das receitas.
Responsabilidades
* realizar atendimento via WhatsApp, garantindo uma comunicação clara, cordial e alinhada à identidade da marca.
* acompanhar e garantir a resolução das demandas de atendimento, monitorando prazos, retornos e satisfação do cliente.
* realizar vendas do tour Curitiba e das expansões, conduzindo o cliente do primeiro contato até a conversão.
* prestar suporte completo aos usuários do tour Curitiba e das cidades de expansão, esclarecendo dúvidas sobre funcionamento, benefícios, regras e utilização.
* identificar dúvidas recorrentes, dificuldades de uso e oportunidades de melhoria na experiência do cliente.
* registrar informações relevantes dos atendimentos para apoiar análises, melhorias de processo e tomada de decisão.
* atuar em parceria com os times de relacionamento, vendas, operações e tecnologia para garantir uma experiência fluida para o cliente.
O que esperamos de você
boa comunicação escrita e facilidade para conversar por WhatsApp.
organização para acompanhar demandas, prazos e diferentes tipos de atendimento.
perfil resolutivo, com vontade de entender o problema e buscar a melhor solução possível.
empatia para lidar com dúvidas, reclamações e diferentes perfis de clientes.
energia comercial para conduzir conversas de venda com leveza e objetividade.
atenção aos detalhes para explicar regras, funcionamento e informações do tour com clareza.
vontade de aprender, evoluir e fazer parte de uma marca em crescimento.
O que fará você se diferenciar
experiência prévia com atendimento ao cliente, vendas ou suporte via WhatsApp.
vivência com operações de alto volume de mensagens.
familiaridade com ferramentas como WhatsApp Business, RD Conversas, CRM, Notion, Slack ou Google Agenda.
experiência com atendimento consultivo, recuperação de vendas ou relacionamento com clientes.
conhecimento sobre o tour, gastronomia, experiências locais ou vontade genuína de viver a cidade.
Modelo e local de trabalho
presencial | jornada 5x2 | 8h diárias | 40h semanais
escritório no centro de curitiba
Benefícios
🥗 Vale Alimentação
💪 Total Pass
🚘 Vale Transporte
💳 Sólides Multibenefícios
💰 Salário Fixo - Bônus Variável e Anual
Nossa cultura
por aqui, vivemos nossa cultura no dia a dia, guiados por esses 4 pilares:
🔥 ascendemos o movimento
somos criativos, curiosos e obstinados. aprendemos rápido, assumimos responsabilidade pelo que entregamos e temos brilho nos olhos para construir algo maior todos os dias.
💬 clareza que conecta
a gente acredita em relações verdadeiras. falamos com transparência, escutamos com atenção e trabalhamos juntos para chegar mais longe, sempre com respeito, ética e colaboração.
✨ encantar é a nossa natureza
cuidar das pessoas faz parte do nosso jeito. buscamos entender cada cliente, comunicar com leveza e transformar cada interação em uma experiência clara, humana e bem resolvida.
🚀 evoluímos em todos os ciclos
crescer é parte da nossa identidade. aprendemos com os desafios, adaptamos rotas com maturidade e mantemos energia para evoluir a cada atendimento, campanha, venda e entrega.
💙 se você é comunicativo(a), organizado(a), gosta de resolver problemas e acredita no poder de transformar atendimento em experiência, essa vaga é para você.
👉 venha fazer parte do tour e ajudar a gente a levar esse movimento para cada vez mais pessoas