Descrição de Cargo - Team Leader - Last Mile Área: Operações Logísticas - Last Mile Subordinação: Coordenador de Operações Local: São Luís - MA - Missão do Cargo Garantir a eficiência e qualidade das operações Last Mile, assegurando o cumprimento dos prazos de entrega (SLA), a correta gestão de motoristas (drivers) e equipe operacional, bem como o acompanhamento de indicadores de performance, visando excelência no atendimento ao cliente e otimização dos recursos da unidade. - Principais Responsabilidades: Recebimento e Triagem de Mercadorias: Supervisionar o processo de recebimento, conferência, triagem e expedição das cargas, garantindo acuracidade e fluxo contínuo. - Gestão de Entregas: Planejar e monitorar a expedição diária, assegurando a correta alocação de rotas, cumprimento do SLA e redução de ocorrências (backlog, sem movimentação, fake delivery). - Gestão de Equipe: Solicitar e dimensionar equipe de acordo com a demanda prevista, realizar direcionamento diário das atividades e garantir a produtividade operacional. - Gestão de Drivers (motoristas/parceiros): Conduzir processos de contratação, integração, acompanhamento de performance e retenção de motoristas. - Acompanhamento de Indicadores (KPIs): Monitorar e reportar KPIs da operação (SLA, backlog, sem movimentação, fake delivery, produtividade, qualidade de entrega), propondo planos de ação quando necessário. - Relacionamento e Compliance: Garantir o cumprimento dos procedimentos internos, normas de segurança e políticas da empresa, além de atuar como facilitador na comunicação entre equipe, parceiros e gestão superior. - Requisitos Formação: Ensino médio completo (desejável superior em Logística, Administração ou áreas afins). Experiência: Vivência em operações logísticas, preferencialmente em Last Mile, com experiência em liderança de equipe. - Conhecimentos: Ferramentas de controle e indicadores (Excel, sistemas TMS/WMS); Gestão de equipe operacional; Conhecimento em processos de transporte e distribuição. - Habilidades: Liderança e gestão de pessoas; Tomada de decisão sob pressão; Organização e planejamento; Comunicação clara e assertiva; Foco em resultados e melhoria contínua. Indicadores de Sucesso (KPIs do Cargo) Cumprimento do SLA de entrega; Redução de backlog e ocorrências de sem movimentação/fake delivery; Produtividade da equipe operacional; Retenção e satisfação dos drivers; Acuracidade no recebimento e expedição de mercadorias; Cumprimento das metas de custo e eficiência operacional. Tipo de vaga: Efetivo CLT Pagamento: R$3.400,00 - R$3.500,00 por mês Benefícios: - Assistência médica - Assistência odontológica - Auxílio-combustível - Vale-alimentação - Vale-refeição - Vale-transporte