Na KTR, buscamos um Consultor Comercial (Técnico) para ser o elo entre nossos clientes e a excelência técnica de nossos serviços. Este profissional será o principal ponto de contato, responsável por garantir uma experiência completa e satisfatória, desde o primeiro atendimento até a conclusão do serviço. O objetivo principal é diagnosticar necessidades, direcionar soluções técnicas de forma precisa e fidelizar clientes através de um atendimento consultivo e de alta qualidade, sendo recompensado diretamente pelo seu desempenho.
Responsabilidades:
* Realizar o atendimento inicial aos clientes, presencial e/ou por telefone, identificando e entendendo suas necessidades e dúvidas.
* Executar o checklist técnico para diagnosticar problemas em motocicletas, levantando todas as necessidades do veículo.
* Atuar como Consultor Técnico, explicando de forma clara os problemas identificados e as soluções propostas, garantindo a transparência e a confiança do cliente.
* Designar e direcionar os serviços para a equipe de mecânicos, assegurando que cada atividade seja realizada pelo profissional mais adequado.
* Gerenciar o fluxo de entrada e organização das Notas Fiscais (NF-e) relacionadas aos serviços.
* Proativamente captar novos clientes e promover os serviços da oficina, fortalecendo a marca KTR no mercado.
* Garantir a qualidade e a agilidade no atendimento ao cliente, acompanhando o andamento dos serviços e comunicando eventuais mudanças.
* Zelar pela satisfação do cliente pós-venda, assegurando um relacionamento duradouro.
Qualificações:
* Experiência prévia em funções comerciais e/ou de atendimento ao cliente, preferencialmente no setor automotivo (motocicletas).
* Conhecimento técnico em mecânica de motos para realizar diagnósticos preliminares precisos (diferencial fundamental).
* Habilidades excepcionais de comunicação e relacionamento interpessoal.
* Capacidade de trabalhar sob pressão e organizar múltiplas tarefas em um ambiente dinâmico.
* Proatividade, persuasão e orientação para resultados, com foco na captação e fidelização de clientes.
* Conhecimento do pacote Office e familiaridade com sistemas de gestão (ERP).
* Formação técnica em Mecânica, Automação ou áreas afins é um grande diferencial.
Benefícios:
* Salário compatível com o mercado + Comissão sobre serviços e produtos (faturamento geral).
* Vale-Refeição no valor de R$ 16,81 por dia.
* Vale-Transporte no valor de R$ 9,00 por dia.
* Plano de Saúde HapVida com 50% de custeio para o colaborador (titular).
* Oportunidades de crescimento e desenvolvimento profissional dentro da empresa.
* Ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo.
Tipo de vaga: Efetivo CLT
Pagamento: R$1.518,00 - R$2.500,00 por mês
Benefícios:
* Vale-alimentação
* Vale-transporte