Vaga: Assistente de Suporte Bilíngue
Sobre a empresa
A nossa plataforma ajuda empresas a atrair mais leads e convertê-los em clientes.
Se você sabe trabalhar em equipe e quer ajudar pessoas a alcançarem seu potencial máximo, vire-se para uma oportunidade de trabalho remoto
Suas Responsabilidades
Buscamos um Assistente de Suporte Bilíngue para atender clientes nacionais e internacionais no horário comercial, prestando suporte a todas as demandas, solicitações e dúvidas. Atuará como ponto de contato com os clientes através do chat online, e-mail e reuniões;
* Esclarecer dúvidas sobre produtos e serviços garantindo que os clientes compreendam completamente as informações fornecidas;
* Solucionar problemas técnicos, reclamações e dúvidas de forma eficiente e cortês;
* Moderar campanhas de SMS, Viber e e-mails de clientes;
* Lidar com insatisfações de forma empática, buscando resoluções rápidas e eficazes;
* Colaborar com a equipe para garantir a eficiência do departamento;
* Participar de treinamentos e oferecer treinamentos internos sobre produtos, serviços e processos;
* Fortalecer o relacionamento entre cliente e empresa.
O que você precisa ter?
Inglês fluente (escrito e falado);
Disponibilidade para atuar no período noturno (18h às 02h), incluindo finais de semana e feriados em escala 5x2;
Experiência com atendimento ao cliente (desejável);
Excelentes habilidades de comunicação e trabalho em equipe;
Capacidade de gerenciar o tempo e priorizar tarefas;
Atenção aos detalhes, com habilidade para revisar e identificar erros facilmente.
Modelo de Trabalho
Remoto, com encontros presenciais mensais. É necessário disponibilidade para deslocamento até São Paulo nessas datas.
Se você se identificou, envie seu currículo.