Missão da Função Ser o primeiro ponto de contato do cliente com a clínica, garantindo acolhimento, organização e eficiência em todos os processos de recepção, transmitindo a essência de um atendimento humanizado e de alto padrão. Impacto Assegurar uma experiência premium e acolhedora para cada cliente. Garantir o fluxo organizado da recepção e dos agendamentos. Contribuir diretamente para a satisfação, fidelização e percepção de valor da clínica. Indicadores de Performance NPS de recepção: satisfação dos clientes no primeiro contato. Tempo médio de atendimento/espera: eficiência no fluxo da recepção. Taxa de erros em agendamentos e registros: precisão operacional. Principal Atividade Realizar o atendimento presencial e remoto aos clientes, assegurando um processo ágil, cordial e organizado. O que / Quando Recepcionar clientes e conduzi-los no primeiro contato diariamente. Realizar agendamentos e confirmações de consultas diariamente. Responder solicitações via WhatsApp em tempo real. Prestar suporte a médicos, nutricionistas e equipe de enfermagem continuamente. Organizar prontuários e documentos diariamente. Anexar exames e registros no sistema conforme demanda.