A Arqia, é especializada em soluções de conectividade móvel e IoT (Internet of Things), oferecendo uma plataforma robusta para gestão de SIM cards e conectividade global.O propósito da empresa é transformar o futuro da comunicação e conectividade no Brasil e no mundo. Com uma cultura que valoriza a inovação e o desenvolvimento contínuo, buscamos conectar pessoas e negócios de forma eficiente. Aqui nosso lema é #JuntosSomosMelhoresConheça mais sobre o grupo:https://www.youtube.com/watch?v=R-KLmLirCGM Sobre o cargo:Estamos em busca de um(a) Especialista NOC de 3º Nível qualificado(a) para atuar com suporte técnico especializado, colaborando diretamente com clientes e equipes internas em temas relacionados à conectividade da rede móvel e soluções IoT. Será referência técnica na operação, com forte atuação em projetos de inovação, melhorias contínuas e gestão da performance da infraestrutura. O que você irá fazer:• Atuar no 3º nível do NOC, prestando suporte técnico especializado a clientes e equipes internas.• Solucionar incidentes críticos de conectividade móvel, garantindo estabilidade e continuidade dos serviços.• Apoiar projetos estratégicos junto às áreas de engenharia, desenvolvimento e produto.• Contribuir com a implementação de melhorias na infraestrutura e evolução da rede móvel.• Desenvolver e manter soluções de conectividade IoT, com foco em segurança e escalabilidade.• Monitorar e diagnosticar a rede utilizando ferramentas como NMS, OSS e correlatas.• Agir de forma proativa na prevenção de falhas e na análise de desempenho da rede.• Participar de treinamentos técnicos, workshops e atualizações do setor de telecomunicações.• Documentar processos, padrões técnicos e procedimentos operacionais.• Realizar análises de causa raiz, propondo soluções definitivas e melhorias contínuas.• Garantir a eficiência e resiliência da comunicação de dados em redes móveis e IP.• Colaborar com equipes multidisciplinares na entrega de soluções técnicas robustas. O que você precisa ter:Ensino Superior completo em Engenharia, Engenharia Eletrônica, Engenharia de Telecomunicações ou em áreas correlatas de Tecnologia.Conhecimenos Técnicos Necessários • Conhecimento sobre arquitetura de redes IP;• Amplo conhecimento sobre protocolos de rede móvel (2G, 3G e 4G)• Amplo conhecimento sobre protocolos de Core de rede móvel (TCP/IP, SS7, AAA, SCTP, MAP, GTP, SMPP, SIP)• Conhecimentos sobre rotinas de Centros de Gerência de Rede de Telecom (ferramentas de trouble ticket, analisadores de protocolo IP, ferramentas de monitoração); interpretar alertas e relatórios gerados por sistemas de monitoração. Local de trabalho - JK/SP ou Faria Lima-SP O que oferecemos:• VR (Vale Refeição também para os dias de Home Office), VA e Gratificação de Férias no VR/VA.• Assistência Médica, Odontológica e seguro de vida.• PPR (Programa de Participação por Resultados)• Flexibilidade: Modelo de trabalho híbrido com 3 dias em HO• Bem-Estar: Wellhub (GymPass), frutas no escritório e o programa Elleva (acompanhamento de equipe multidisciplinar de nutricionista, educador físico e psicólogo), convênio farmácia e auxílio medicamentos para patologias graves.• Licença maternidade 6 meses + Licença paternidade 20 dias (VR e VA durante todo o período)• Auxílio creche até 6 anos• Auxílio PCD para dependentes• Plano de telefonia Arqia com descontos (Arqia4you)• Vale-transporte, reembolso de estacionamento ou fretado.• Reconhecimento: Prêmios por tempo de trabalho na empresa e reconhecimento por desempenho no trabalho.• Incentivo ao desenvolvimento por meio de Bolsa de Estudos.• Empréstimos consignados• Day off de aniversário e gratificação no Flash de aniversário.