Para essa posição é necessário que você tenha:Ensino superior completo (Administração, Gestão Comercial, Recursos Humanos, Comunicação ou áreas correlatas).Experiência sólida em desenvolvimento comercial, treinamento, métodos de vendas e operações de varejo.Experiência em criação de processos e rotinas comerciaisDidática e comunicação clara.É desejável que você possua:Vivência em telecom, varejo ou serviços será diferencial significativo.Domínio de formação em técnicas de vendas e atendimento.Capacidade de estruturar materiais, guias, conteúdos e métodos.Conhecimento em indicadores comerciais e análises simples.Disciplina, senso de dono e postura hands-on.Influência e habilidade de falar com diferentes níveis.Desenvolvimento de Método e PlaybooksCriar, atualizar e operacionalizar Playbooks Comerciais, scripts, manuais e fluxos de atendimento.Transformar cases reais em processos replicáveis.Padronizar rotinas de vendas, pós-vendas e operações de loja.Treinamento Técnico e ComercialLiderar todo o ciclo de treinamentos técnicos e comerciais da Claro.Elaborar conteúdos didáticos (vídeos, guias, multimídia).Conduzir treinamentos sobre campanhas, produtos e políticas.Garantir onboarding acelerado para novos colaboradores.Integração com OperaçõesAtuar junto a supervisores e regionais na implementação dos padrões.Conhecer e acompanhar a operação das lojas.Criar rituais semanais e mensais para garantir execução.Acompanhar indicadores e apoiar correções de rota.Inteligência e Atualização ComercialIdentificar tendências de mercado e oportunidades de melhoria comercial.Criar biblioteca interna de processos e melhores práticas.Simplificar documentos técnicos e traduzir para a prática do campo.Acompanhamento de IndicadoresMonitorar KPIs comerciais e de operação.Identificar gargalos e propor soluções baseadas em dados.