SUPORTE COMERCIAL BackOffice/Qualidade (PME/PAP/LOJAS) RESPONSABILIDADES DO SETOR - Suporte ao time de vendas e operações com informações precisas e atualizadas sobre contratos, pedidos e contas de clientes. - Realizar a análise e o controle de dados, garantindo a integridade e a confidencialidade das informações; - Comunicação interna efetiva entre as diferentes áreas da empresa para assegurar o cumprimento de prazos e a eficiência operacional. - Gerenciar documentação administrativa e operacional relacionada aos serviços de telecomunicação; - Boas-vindas aos clientes e acompanhamento da experiência do cliente com o serviço adquirido - Atender e solucionar dúvidas e solicitações dos clientes, proporcionando um atendimento de excelência e personalizado. - Tratativas FPD/CHURN. - Cobrança de clientes inadimplentes (Ligações e WhatsApp). Requisitos: - Educação: Ensino médio completo (comprovado) - Habilidade digital: Conhecimento Pacote office e Excel nível básico - Experiência: Experiência com atividades com dados e documentos DIFERENCIAIS - Experiência prévia em funções de BackOffice e/ou Qualidade. - Experiência com ferramentas de CRM e ERP. - Experiência no setor de telecomunicações e conhecimento dos sistemas de gestão específicos desse setor. Perfil: - Capacidade de organização, atenção aos detalhes e proatividade. - Facilidade para trabalhar em equipe e sob pressão. - Capacidade em lidar com situações complexas de maneira eficaz e com ética. - Agilidade no atendimento e nas negociações com os clientes de forma empática e cortês. - Habilidades de comunicação verbal e escrita - Foco em metas e resultados BENEFÍCIOS - Salário inicial - Vale Alimentação - Vale transporte - Bônus e Premiações por produção - Linha corporativa com ligações ilimitadas - Convênio com Plano de Saúde/Odontológico (opcional) - Oportunidade de crescimento profissional INFORMAÇÕES ADICIONAIS: Modalidade de contratação: CLT Local de trabalho: MANAUS/AM Modalidade de trabalho: Presencial SOBRE A EMPRESA Fazemos parte de um dos maiores grupos de telecomunicações do mundo, que se dedica em levar a melhor experiência em telefonia aos seus clientes, a Claro. Atuando em multicanais, PME/LOJAS/PAP, nosso propósito é levar o universo de possibilidades que a Claro oferece aos nossos clientes, através de um atendimento de excelência. Acreditamos que a diversidade nos complementa e nos fortalece, por isso, buscamos as mais diferentes pessoas para fazer parte do nosso time de sucesso! Buscamos pessoas de fibra, criativas, adaptáveis, interessadas e que estejam a fim de se juntar com a gente para encarar os mais diversos desafios, em um ambiente de aprendizado, colaboração, respeito e diversidade, onde nossas pessoas têm autonomia e estão empoderadas para tomar decisões. Venha fazer parte do grupo DIN SERVICES! Agente Autorizado CLARO. Agente Autorizado Claro desde 2016. ⭐️Estamos entre os 5 maiores A.A Claro BR Somos Nº 1 PME/NO ️grupodeeliteclaro