Resumo das Atividades: Prestar assistência na administração da rede de computadores e suporte aos usuários em todos os aspectos de hardware, software e sistemas corporativos. Responsável por garantir o funcionamento contínuo dos recursos de TI, oferecendo suporte técnico de Nível 1 (N1) e Nível 2 (N2) para todas as áreas funcionais e serviços da empresa. Principais Responsabilidades Suporte Técnico (N1 e N2) Atender e solucionar chamados de suporte técnico relacionados a hardware, software, sistemas e rede. Executar diagnóstico e resolução de incidentes, escalando ao nível superior quando necessário. Prestar suporte remoto e presencial a colaboradores, assegurando agilidade e qualidade no atendimento. Documentar procedimentos e soluções aplicadas, contribuindo para a base de conhecimento da equipe de TI. Treinar usuários no uso de softwares e ferramentas da empresa. Manutenção de Computadores Realizar manutenções preventivas e corretivas em computadores e periféricos. Montar e configurar equipamentos conforme padrões da empresa. Identificar e corrigir falhas de hardware. Formatar e reinstalar sistemas operacionais. Efetuar e restaurar backups de dados. Rede de Computadores (Básico) Configurar roteadores e switches. Executar crimpagem e testes de cabos de rede. Estruturar e organizar redes locais (LAN). Testar e garantir a comunicação entre dispositivos e servidores. Requisitos Superior completo ou em andamento em áreas de TI, ou Curso Técnico completo em Informática ou áreas correlatas. Conhecimentos Desejáveis: Manutenção de computadores (hardware e software). Rede de computadores (básico). Instalação e configuração de sistemas. SQL básico. Atendimento e suporte técnico N1/N2.