Resumo das Atividades:
* Prestar assistência na administração da rede de computadores e suporte aos usuários em todos os aspectos de hardware, software e sistemas corporativos.
* Responsável por garantir o funcionamento contínuo dos recursos de TI, oferecendo suporte técnico de Nível 1 (N1) e Nível 2 (N2) para todas as áreas funcionais e serviços da empresa.
Principais Responsabilidades
Suporte Técnico (N1 e N2)
* Atender e solucionar chamados de suporte técnico relacionados a hardware, software, sistemas e rede.
* Executar diagnóstico e resolução de incidentes, escalando ao nível superior quando necessário.
* Prestar suporte remoto e presencial a colaboradores, assegurando agilidade e qualidade no atendimento.
* Documentar procedimentos e soluções aplicadas, contribuindo para a base de conhecimento da equipe de TI.
* Treinar usuários no uso de softwares e ferramentas da empresa.
Manutenção de Computadores
* Realizar manutenções preventivas e corretivas em computadores e periféricos.
* Montar e configurar equipamentos conforme padrões da empresa.
* Identificar e corrigir falhas de hardware.
* Formatar e reinstalar sistemas operacionais.
* Efetuar e restaurar backups de dados.
Rede de Computadores (Básico)
* Configurar roteadores e switches.
* Executar crimpagem e testes de cabos de rede.
* Estruturar e organizar redes locais (LAN).
* Testar e garantir a comunicação entre dispositivos e servidores.
Requisitos
* Superior completo ou em andamento em áreas de TI, ou
* Curso Técnico completo em Informática ou áreas correlatas.
Conhecimentos Desejáveis:
* Manutenção de computadores (hardware e software).
* Rede de computadores (básico).
* Instalação e configuração de sistemas.
* SQL básico.
* Atendimento e suporte técnico N1/N2.