Área e especialização profissional: Telemarketing - SAC Nível hierárquico: Assistente Número de vagas: 6 Local de trabalho: Cachoeirinha, RS Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT Jornada Período Integral SUA MISSÃO SERÁ: Ser o ponto de apoio para o cliente, ouvindo com atenção, entendendo sua necessidade e buscando a melhor solução para cada situação seja uma dúvida sobre pagamento, um problema de conexão ou qualquer outra demanda. O objetivo é resolver de forma ágil e eficiente, sempre com simpatia, paciência e cuidado, para que cada pessoa se sinta bem atendida e tenha uma boa experiência. SUAS RESPONSABILIDADES: Atender clientes em diferentes canais (telefone, WhatsApp, e-mail e outros), ouvindo suas necessidades e solucionando dúvidas sobre faturas, pagamentos, cancelamentos e questões técnicas como conexão e equipamentos. Registrar e acompanhar chamados até a resolução, garantindo retorno dentro do prazo e mantendo informações atualizadas nos sistemas internos. Coletar feedbacks para melhoria de processos, seguir fluxos de atendimento com empatia e apoiar ações que fortalecem o relacionamento com o cliente, como pesquisas de satisfação e campanhas de retenção. REQUISITOS OBRIGATÓRIOS: Ser morador de Cachoeirinha ou Gravataí; Ensino médio completo; boa comunicação e organização; gostar de atender clientes e ter facilidade em falar ao telefone; ser resolutivo, ágil e empático; ter boa escrita e desenvoltura para comunicação via WhatsApp/chats; saber ouvir e identificar a necessidade do cliente, mantendo paciência em qualquer situação. DESEJÁVEL: Experiência prévia em áreas de atendimento, especialmente em empresas de telecomunicações. SERÁ UM DIFERENCIAL: Cursos em atendimento, comunicação e/ou experiência do cliente; vivência em suporte técnico nível 1 ou 2 ou em atendimento ao cliente em telecom. BENEFÍCIOS: Vale refeição 28,50/dia; passagens ou auxílio mobilidade fixo; day-off de aniversário; gympass; plano de saúde ambulatorial 100% custeado pela empresa. JORNADA DE TRABALHO: 6x1 - horário à combinar