Marketing - Primavera do Leste
Descrição Do Trabalho
Empresa consolidada de e-commerce internacional busca profissional para atuar como Analista de Suporte ao Cliente, em modelo 100% remoto.
Você será responsável por garantir experiências excepcionais aos nossos clientes através de múltiplos canais digitais, trabalhando em um ambiente dinâmico com forte cultura de meritocracia e crescimento profissional. Esta posição oferece oportunidade real de evolução para cargos de liderança.
Remuneração + Bônus/Comissão
Horário: Segunda a Sexta 09:00–18:00 (1h almoço) + Sábado 09:00–13:00 (Horário de Brasília).
Início imediato.
Responsabilidades
* Atendimentos ao cliente via WhatsApp, respondendo dúvidas, problemas e solicitações.
* Administrar caixa de entrada de e-mails, priorizando e resolvendo tickets com foco em resolução no primeiro contato.
* Monitorar e responder mensagens/comentários em redes sociais (Instagram/Facebook via Meta, TikTok, Pinterest, YouTube), direcionando questões sensíveis para canais privados.
* Gerenciar reclamações, com soluções claras e follow-up até resolução total.
* Gerenciar pedidos, incluindo trocas, devoluções e reembolsos, seguindo as políticas estabelecidas.
* Comunicar-se com fornecedores para acompanhamento de pedidos e resolução de pendências.
* Registrar todas as interações em sistema de gestão, mantendo histórico completo e tags adequadas.
* Gerar relatórios semanais de atendimento e KPIs, identificando oportunidades de melhoria.
* Contribuir para a base de conhecimento interna, atualizando FAQs e macros para agilizar futuras interações.
* Participar de reuniões semanais de alinhamento e contribuir com sugestões de otimização de processos.
Qualificações
* Experiência em suporte ao cliente.
* Excelente comunicação escrita e oral, com capacidade de respostas claras, empáticas e sem erros gramaticais.
* Proficiência em ferramentas como WhatsApp Business, E-mail/Google Workspace e plataformas de redes sociais.
* Equipamento próprio: computador/notebook estável e internet de alta velocidade (mínimo 50 Mbps).
* Disciplina para trabalho remoto e adesão rigorosa a horários.
Diferenciais
* Inglês intermediário.
* Experiência em logística/comércio eletrônico.
* Graduação em andamento ou concluída (Administração, Marketing, Comunicação ou áreas correlatas).
Gestor de Projetos | Account Manager - Agência de Marketing SEO
Descrição Do Trabalho
Estamos em busca de um Gestor de Projetos para integrar nossa equipe, atendendo o mercado americano. O candidato ideal deve ter experiência em gerenciar projetos de SEO e ser capaz de conduzir reuniões de forma eficaz, principalmente com clientes exigentes. A vaga é remota, com foco em resultados e eficiência.
Os maiores diferenciais que procuramos são:
* Pulso firme com equipe, garantindo prazo e qualidade das entregas
* Relacionamento com cliente, alguém que passe a mão no telefone ligue e resolva
* Perfil executor e resolutivo
* Domínio de ferramentas de gerenciamento de projetos como eKyte, Clickup
Responsabilidades :
* Conduzir reuniões de onboarding / offboarding e acompanhamento mensal de resultados com os clientes.
* Realizar reuniões diárias e semanais para garantir o andamento dos projetos.
* Acompanhar e garantir que a equipe execute os projetos corretamente, sem deixar pendências.
* Microgerenciar as pendências e prazos dos projetos, tanto com a equipe interna quanto com os clientes.
* Elaborar relatórios detalhados de progresso e resultados, em colaboração com o time de Customer Success (CS).
* Manter contato constante com os clientes, lidando com pendências e garantindo a satisfação.
Requisitos :
* Experiência anterior em gestão de projetos
Descrição Do Trabalho
Estamos em busca de um Consultor de Salesforce Marketing Cloud experiente para se juntar ao nosso time. Este papel envolve a configuração de instâncias do Marketing Cloud, fornecimento de suporte técnico e colaboração com clientes para aprimorar estratégias de marketing.
Responsabilidades:
* Configuração de novas instâncias/BUs do Marketing Cloud;
* Documentação de requisitos técnicos para execução de projetos;
* Detalhamento técnico para a construção de jornadas;
* Execução de verificações de saúde (health checks);
* Suporte na priorização de demandas: esforço vs. complexidade técnica;
* Suporte técnico interno e externo;
* Validação de atividades entregues;
* Comunicação com o cliente;
* Sugestão de melhorias técnicas em projetos.
Competências:
* Experiência sólida em Salesforce Marketing Cloud;
* Conhecimento em SQL e Ampscript;
* Conhecimento em CRM e Marketing;
* Pensamento estratégico e analítico;
* Comunicação eficaz;
* Adaptabilidade;
* Inglês é preferível, mas não obrigatório.
Diferenciais
* Certificações Salesforce (Marketing Cloud Developer, Marketing Cloud Email Specialist).
* Experiência com Mobile Studio (SMS, Push) e Advertising Studio.
* Conhecimento em Node.js, React ou frameworks web aplicados em CloudPages.
* Vivência em arquitetura de dados e boas práticas de entregabilidade (deliverability).
* Pensamento lógico e foco em resolução de problemas.
* Capacidade de traduzir demandas de negócio em soluções técnicas escaláveis.
* Atenção a detalhes, organização e boas práticas de desenvolvimento.
* Espírito colaborativo e adaptabilidade para trabalhar em times ágeis.
Customer Success & Suporte Pleno - Agência de Marketing SEO
Descrição Do Trabalho
Estamos em busca de um profissional de Customer Success (CS) e Suporte ao Cliente Pleno para integrar nossa equipe, atendendo o mercado americano. O candidato ideal deve ser proativo, com experiência no atendimento a clientes, especialmente em grupos de WhatsApp, e capaz de desempenhar também o papel de Customer Success quando necessário. A vaga é remota, com foco em agilidade, resolução de problemas e satisfação do cliente.
Os maiores diferenciais que procuramos são:
* Capacidade de resolver problemas rapidamente, mantendo o cliente sempre informado e satisfeito, evitando churn.
* Habilidade de manter um bom relacionamento com o cliente, sendo a ponte entre ele e a equipe, especialmente via WhatsApp.
* Perfil executor e resolutivo, com ações rápidas e eficazes.
Responsabilidades:
* Suporte constante nos grupos de WhatsApp dos clientes, respondendo dúvidas e resolvendo pendências de forma ágil, não deixando cliente sem resposta
* Atuar como Customer Success (CS), acompanhando os resultados e a experiência do cliente com nossos serviços.
* Realizar reuniões periódicas com os clientes para garantir que suas necessidades sejam atendidas e suas expectativas superadas.
* Colaborar com a equipe interna para garantir que as demandas dos clientes sejam atendidas dentro dos prazos e com qualidade.
* Elaborar relatórios de progresso e resultados, colaborando com o time de CS para garantir que todos os pontos sejam atendidos.
* Manter um canal de comunicação aberto e eficaz com os clientes, resolvendo qualquer solicitação ou pendência de forma rápida e eficiente.
* Trabalhar na redução de churn, aumento do LTV e do ticket médio dos clientes
Requisitos:
* Experiência anterior com suporte ao cliente, customer success (CS) ou cargos similares.
* Perfil Comunicador/Executor: habilidade para interagir de forma clara e rápida com os clientes, resolvendo problemas de forma prática.
* Capacidade de lidar com situações desafiadoras e manter o cliente satisfeito, mesmo em momentos de pressão.
* Boa capacidade de organização e controle de prazos, com foco no atendimento e resultado.
* Vaga PJ Remoto, com flexibilidade de horário.
* Bonificação por meta.
* Oportunidade de trabalhar com uma agência de SEO em crescimento, com foco no mercado americano.
* Ambiente dinâmico, com grandes desafios e oportunidades de aprendizado constante.
Se você tem experiência em suporte ao cliente e Customer Success, sabe como atuar rapidamente em grupos de WhatsApp e garantir a satisfação do cliente, venha fazer parte da nossa equipe!
Observação: Este anúncio envolve várias oportunidades em Primavera do Leste, MT. Localização: Primavera do Leste, Mato Grosso
Analista de Mídias Sociais
Descrição Do Trabalho
Social Media da Gamers Brawl
Você respira redes sociais e é um(a) gamer? Sabe transformar uma jogada insana em conteúdo de impacto? Acha que o feed de uma marca gamer não pode ser genérico e precisa ser tão épico quanto um Pentakill?
Então talvez essa vaga seja sua!
O que esperamos de você:
* Domínio das redes sociais (Instagram, YouTube, Twitter e TikTok);
* Criatividade pra transformar momentos da comunidade e dos embaixadores em posts virais;
* Conhecimento em edição de imagens (Photoshop, Canva, ou similares);
* Experiência com jogos (principalmente League of Legends — sim, saber o que é um “gank” conta pontos);
* Capacidade de interagir com a comunidade com tom leve, afiado e divertido;
* Organização pra manter o calendário de publicações em dia e construir ideias novas pros nossos conteúdos.
Diferenciais:
* Saber o que tá rolando no cenário gamer e nos eSports;
* Ter noção de edição de vídeo (Reels, Shorts, cortes).
O que você vai fazer:
* Criar e programar postagens;
* Ajudar a construir a voz da Gamers Brawl nas redes;
* Transformar stats, batalhas e tretas em conteúdo de qualidade.
Descrição Do Trabalho
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