Coordenador De Operações - Principais ResponsabilidadesGerenciar contratos de prestação de serviços e operações relacionadas; Acompanhar indicadores de desempenho (KPIs), garantindo cumprimento de SLAs e metas estabelecidas; Atuar como interface entre clientes, fornecedores e áreas internas; Elaborar, analisar e validar relatórios gerenciais e operacionais periódicos; Garantir conformidade com normas, políticas internas e requisitos regulatórios aplicáveis; Planejar e acompanhar a execução de atividades preventivas e corretivas; Gerir equipes operacionais e administrativas vinculadas aos contratos e operações; Controlar custos, orçamento e faturamento sob sua responsabilidade; Identificar oportunidades de melhoria contínua e eficiência operacional; Apoiar auditorias internas e externas; Gerenciar riscos operacionais e contratuais, propondo planos de ação quando necessário. FormaçãoEnsino superior completo em Administração, Gestão, Engenharia ou áreas correlatas. ExperiênciaExperiência prévia em gestão de operações, contratos ou serviços; Vivência com gestão de equipes e relacionamento com clientes. Conhecimentos TécnicosGestão de contratos e SLAs; Indicadores de desempenho (KPIs); Processos operacionais e melhoria contínua; Pacote Office (especialmente Excel). Competências ComportamentaisFoco no cliente; Foco em resultados e qualidade; Comunicação clara e assertiva; Capacidade analítica e visão estratégica; Liderança e gestão de pessoas; Organização e gestão de prioridades; Negociação e resolução de conflitos; Proatividade e senso de dono.