FUNÇÃO: Analista de suporte
ESCOLARIDADE: Ensino Técnico ou Superior completo em TI, Redes, Sistemas de Informação ou áreas afins.
CONHECIMENTOS EXIGIDOS
Requisitos técnicos:
- Ambiente Windows: Domínio de Windows corporativo e Microsoft 365 (incluindo nuvem e licenciamento).
- Gestão de Software: Instalação, remoção, updates e diagnóstico de falhas em sistemas e aplicativos.
- Redes: Conhecimentos em IP, DNS, DHCP, conectividade, mapeamento de pastas e acesso a recursos.
- Hardware: Diagnóstico, manutenção (corretiva/preventiva) e troca de componentes (SSD, memória, etc.).
- Suporte e Acesso: Experiência com ferramentas de acesso remoto, impressoras e periféricos diversos.
- Ferramentas: Domínio de Windows PowerShell e Inglês técnico.
Ferramentas de suporte
- Gestão e Acesso: Experiência com sistemas de chamados (GLPI) e softwares de acesso remoto (AnyDesk, TeamViewer).
Habilidades comportamentais
- Atendimento: Comunicação clara com leigos, paciência, empatia e proatividade.
- Gestão de Trabalho: Organização de chamados, cumprimento de prazos, priorização e trabalho em equipe.
CONHECIMENTOS DESEJÁVEIS
Inglês técnico
CARGA HORÁRIA: 8 horas Diárias (CLT)
MODALIDADE: PRESENCIAL
BENEFÍCIOS:
* Ticket Refeição / Alimentação
* Assistência Médica
Enviar currículo com a pretensão salarial (CLT) para: rh@xtesting.com.br