MISSÃO DA VAGA Prestar atendimento aos alunos e candidatos que necessitarem dos serviços da CRA (Central de Relacionamento com o aluno), nos canais de atendimento disponíveis realizando os registros de atendimento necessários (Solicitações, informações, reclamações ou elogios), com foco em um atendimento com qualidade e excelência, na satisfação do cliente e buscando atender às necessidades existentes em acordo com o cliente e as normas e processos da mantenedora. RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES Realizar o processo de acompanhamento do Processo Seletivo; Realizar a conferência da inscrição do candidato ou proceder o processo de inscrição no PS; Recepcionar e acompanhar os candidatos para realização da prova do vestibular agendado, in loco ou in company; Realizar a correção das provas ou seu encaminhamento para as devidas correções; Realizar atendimento nos diversos canais de atendimento disponíveis na CRA; Realizar os registros de atendimento no sistema de gerenciamento de solicitações (Plusoft CRM); Contribuir com o armazenamento e organização dos dossiês individuais dos alunos, assim como do arquivo geral de pastas de alunos da Unidade físico ou digital; Proceder com negociações financeiras, quando requerido pelo aluno e em acordo com a normas da mantenedora; Aplicar os requisitos da norma ISO 9001 e ISO 14001, quando aplicável; Participar de treinamentos, capacitações e programas de desenvolvimento; REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES Experiência (na área): 0 a 6 meses Formação Acadêmica desejável: Ensino médio completo Conhecimentos Específicos: Word e Excel (básico) Conhecimentos Desejáveis: Matemática Financeira e RM Sistemas. INFORMAÇÕES ADICIONAIS Carga horária semanal de 44hs (segunda a sexta das 13h às 22h e sábado de 8h às 12h). Além de apoiar na formação de profissionais empreendedores, você ainda conta com uma lista de benefícios! Para o Seu Desenvolvimento Benefício Educacional (bolsa para colaborador e dependentes) Universidade Corporativa Para o Dia a Dia Vale Transporte ️ Ticket Alimentação Família, Saúde e Bem-estar Plano Odontológico Day Off (folga no mês de aniversário) TotalPass (parceria com academias) Programa de Apoio ao Empregado – PAE (apoio psicológico, social, financeiro e jurídico gratuito e confidencial) Desconto em Clínicas-Escola J-18808-Ljbffr