Description VP B2C Diretoria Regional Nordeste Local de Trabalho: Loja Porto Seguro/BA Um ambiente de trabalho aberto, transparente, que inspira confiança e autodesenvolvimento. É de olho neste cenário que a área de B2C busca entender em profundidade as necessidades dos nossos clientes e transformá-las em uma proposta de valor única. Encantar e fidelizar é o que nos move em nosso dia a dia! Se você ama tecnologia, curte um ambiente dinâmico e trabalho em equipe, seu lugar é com a gente nas lojas da Vivo! Aqui temos prazer em atender e apresentamos todos os serviços que a Vivo tem de conexão para que as pessoas aproveitem a vida ao máximo, através de uma experiência encantadora. Responsibilities • Realizar a recepção e acolhimento de clientes; • Emitir de senha; • Abordar e triar o cliente no salão de vendas; • Direcionar o cliente; • Identificar a necessidade do cliente; • Negociar e vender; • Apresentar/oferecer os serviços de Fixa para todos os clientes; • Garantir suporte básico de tecnologia: backup, configuração de e-mail e redes sociais e possíveis dúvidas sobre os devices; • Confirmar a documentação necessária; • Seguir regras da Anatel; • Emitir 2°Via no TAV; • Apoiar o cliente no autoatendimento; • Consultar disponibilidade em estoque de devices e acessórios; • Verificar status da linha e titularidade do plano a fim de otimizar o atendimento; • Consultar a disponibilidade fixa; • Realizar a troca de chip; • Executar a venda de acessórios e recarga; • Recebimento controle das movimentações de valores do seu caixa e o fechamento do mesmo; • Execução correta dos processos e procedimentos sob sua responsabilidade; • Participar ativamente dos treinamentos as plataformas educacionais e presenciais; • Poderá ser eventualmente destacado para novas atribuições dedicada para campanhas, projetos ou produtos. Prerequisites • Ensino médio completo (com certificado de conclusão); • Compromisso com a qualidade e ética; • Curtir trabalhar com pessoas e para pessoas; • Atenção aos detalhes e controle; • Paixão por planejamento e organização; • Disposição para analisar; • Ser antenado (a) e conectado (a); • Ter curiosidade e disciplina para se desenvolver; • Domínio do pacote office é um diferencial; Ter disponibilidade para trabalhar na escala 6x1; Vaga Exclusiva para Pessoas com Deficiência (PcD); Trabalho presencial em Loja. Experiences Na Vivo não medimos esforços em apoiar e valorizar nossos colaboradores! Não são apenas excelentes benefícios, mas também flexíveis. Veja o que ofereceremos* para você: Escolher o benefício ideal para você e seus dependentes, numa plataforma digital com diversas categorias de Academia, VR, VA, Auxilio Farmácia, Assistência Médica, Odontológica e Seguro de Vida; Celular corporativo. Sim, um smartphone novinho para você! Plano de voz e Dados ilimitado! Sim, ilimitado! O 4,5G da Vivo é até 10 vezes mais rápido! Uma oferta exclusiva da Vivo, com desconto especial em linha fixa, banda larga, TV e apps; Terá direito a receber Bônus ou PPR anual; Planejará seu futuro através do plano de Previdência Privada; Tem filhos? Terá direito a um subsídio para ajudar nas despesas com escola, creche ou babá; Aproveitar um dia de folga (Day off) para comemorar seu aniversário; Participar de um dos maiores programas de voluntariado corporativo para você transformar o mundo; Usufruir do nosso Programa de Desenvolvimento Educacional que oferece parcerias em instituições de ensino com desconto; certificações e cursos online; Potencializar sua carreira por meio do nosso Programa de Recrutamento Interno à nível Brasil! VivoMinhaCarreira E tem muito mais! Mas, você tem que se candidatar para saber De acordo com a política de elegibilidade determinada pela empresa. VEMPRAVIVO Todas as nossas vagas são elegíveis a pessoas com deficiência e/ou reabilitados. Temos uma cultura que valoriza a diversidade, as diferenças e o potencial das pessoas!