Descrição da vaga
O Grupo 3corações é construído por pessoas, antes de tudo, apaixonadas pelo que fazem. Temos orgulho de crescer pela força do trabalho e seguir, cada vez mais longe, sem esquecer a nossa essência e os nossos valores. É pelo nosso jeito simples de ser que celebramos a diversidade de pessoas e as experiências saborosas que entrelaçam histórias. O resultado é uma companhia com produtos de qualidade, colaboradores e consumidores felizes, fornecedores e parceiros integrados em uma mesma missão proporcionar experiências prazerosas que promovam alegria e bem-estar, criando laços duradouros e gerando valor para todos. Deguste um mundo de possibilidades na maior empresa de cafés do Brasil!
Saiba mais em www.3coracoes.com
Responsabilidades e atribuições
Apoiar a gestão de contratos de assistência técnica e parceiros de serviços;
Controlar o fluxo de devoluções, trocas e garantias de máquinas de café;
Desenvolver análises detalhadas dos indicadores, dos GAPs com foco em oportunidade de melhorias contínua, otimização de processos;
Gerar relatórios de performance do setor (SLA de atendimento, custos de peças e satisfação do cliente);
Colaborar com as áreas de Logística, Comercial e Financeiro para resolver pendências dos clientes;
Requisitos e qualificações
Escolaridade
Ensino Superior completo ou em (Administração, Processos Gerenciais, Engenharia de Produção ou áreas correlatas).
Necessário
Domínio de ferramentas de análise de dados.
Desejável
Conhecimento de SAP e SALESFORCE.
Informações adicionais
Benefícios
Plano de Saúde compartilhado;
Plano odontológico;
Vale Transporte;
Vale Alimentação ou Refeição;
Kit de Produtos mensal;
Telemedicina e Terapia Online 100% custeadas pela empresa (estendido a dependentes);
Seguro de Vida;
Wellhub.
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