Subsecretario de Cultura y Extensión UTN.BA - Founder Be water - Emprendedor en el mundo del Talento - TEDx speakerModalidad: Full Home OfficeJornada: Full-time, Lunes a Viernes de 9 a 18 hsBuscamos a quien será el primer punto de contacto entre SISA y sus clientes.
Esta posición es clave para recibir, categorizar y derivar tickets, además de resolver incidentes de primer nivel.
La persona ideal combina habilidades interpersonales excepcionales, capacidad técnica básica, y una gran actitud de aprendizaje y organización.Recepción y gestión de reclamos y pedidos de clientes.Ingreso y categorización de tickets en el sistema.
Identificación de urgencias.Resolución de incidentes de Nivel 1.Derivación de tickets al Nivel 2 cuando corresponda.Soporte general en tareas operativas y de mantenimiento de sistemas.Comunicación proactiva con clientes técnicos (en su mayoría áreas de sistemas de otras empresas).Excelente comunicación oral y escrita.Capacidad de aprendizaje veloz y autónomo.Buena organización personal y proactividad.Estudios en curso o avanzados en carreras de Sistemas, Ingeniería en Computación, Informática o afines.Conocimiento intermedio en SQL (lectura y ejecución de consultas).Familiaridad general con conceptos de sistemas e infraestructura IT (por ejemplo: servidores, deploys, logs).
Serán valoradosConocimientos básicos de programación (lectura de código, nociones de algoritmia).Experiencia previa en soporte técnico o atención al cliente en entornos IT.Perfil polivalente, con disposición a involucrarse en tareas variadas y dinámicas.Este puesto es una excelente puerta de entrada para desarrollarse dentro de la empresa, con posibles caminos hacia áreas funcionales, desarrollo de software, testing o atención al cliente especializada, según el interés y la evolución de la persona.
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