O Analista de Operações é responsável por executar, controlar e aperfeiçoar processos operacionais relacionados à jornada do beneficiário, desde a implantação da proposta até o faturamento do plano, atuando com visão crítica, domínio técnico e capacidade de resolução de problemas. Atua de forma transversal com demais áreas da companhia, contribuindo para a integridade dos dados, conformidade regulatória e fluidez dos processos. Vaga 100% presencial (consolação) Escala: Segunda a sexta-feira Horário: Das 08:30 as 17:30 Executar e controlar os processos de implantação, cadastro e movimentação de vidas, faturamento ou atendimento a corretores de sua responsabilidade; Interpretar e validar documentos contratuais; Operacionalizar as regras de negócios monitorando desvios; Identificar falhas processuais e propor melhorias operacionais; Garantir a consistência das informações nos sistemas internos; Atuar com senso de urgência do estoque e na resolução de pendências; Manter relacionamento com áreas parceiras, como Comercial, Relacionamento, Jurídico, Fraude e TI para resolução de pendências de forma colaborativa e produtiva; Acompanhar os indicadores operacionais e apoiar no cumprimento dos SLAs; Utilizar ferramentas e sistemas de forma analítica e proativa para antecipar riscos operacionais; Garantir as notificações de não conformidades, apoiando na identificação da causa raiz; Organizar o controle da produtividade individual da esteira; Atuar como agente de melhoria contínua. Conhecimentos: Processos de produção; Capacidade de interpretação de documentos contratuais; Habilidade em identificar inconsistências operacionais; Habilidade para atuar com volume, rotina e SLAs; Excel intermediário/avançado (fórmulas, tratamento de dados); Conhecimento de sistemas operacionais e indicadores; Raciocínio lógico, senso analítico e atenção aos detalhes; Desejável conhecimento ferramentas de workflow e RPA Escolaridade: Ensino Superior - Administração, Ciências Contábeis, Economia, Engenharia de Produção - Completo Pós ou MBA - Processos, Qualidade, Logística de produção - (Desejável, não é obrigatório) Número de vagas: 2 Local de trabalho: São Paulo, SP Regime de contratação de tipo: Temporário Jornada: Período Integral Área e especialização profissional: Comercial, Vendas - Venda Interna Nível hierárquico: Assistente VALORIZADO Tempo de experiência: Menos de 1 ano