Responsável pelos processos de atendimento aos pacientes, acompanhantes e visitantes do HMV, de acordo com as políticas e normas estabelecidas pela empresa, proporcionando qualidade no atendimento do paciente e qualificando a sua experiência; - Orientar e treinar a equipe na execução das atividades, monitorando o padrão de atendimento; - Organizar e controlar o fluxo das atividades, com foco na orientação e resolução de problemas referentes aos processos; - Análise dos indicadores da área. Responsabilidades e atribuições Horário: - De Segunda a Sexta das 13:00 às 23:00 com escala de plantões aos finais de semana. Requisitos e qualificações O que precisamos: - Ensino superior completo em Administração, Hotelaria ou áreas afins; - Conhecimento de faturamento e autorização de exames junto a convênios; - Habilidade para lidar com demandas simultâneas e resolução de problemas em tempo real; Será um diferencial: - Pós graduação em gestão de pessoas;Experiência na área saúde, hospitalar e/ou em clínicas e consultórios. Somos um veículo da ciência para a vida humana e redefinir a saúde no Brasil é o que nos move. Há mais de 96 anos, cuidamos das pessoas, integrando saúde, pesquisa e educação. Acreditamos na força do protagonismo e na inovação, buscando sempre aprender com agilidade, focar no resultado, não esquecendo da importância da gentileza, colaboração, ética e compromisso com a sociedade. Prezamos muito pela qualidade e segurança e juntos, movemos nossas conquistas. Somos mais de 4 mil colaboradores, que juntos, dedicam-se diariamente ao cuidado com as pessoas. Valorizamos nossos profissionais e entendemos que a diversidade e inclusão são fundamentais para o desenvolvimento da sociedade. Somos uma instituição que combina tradição e inovação, sem distinção de credo, etnia ou situação social. Valorizamos nossas origens e aprendemos com nossos colaboradores, clientes e a comunidade que impactamos. Neste ano, conquistamos a 3ª colocação no ranking nacional do Instituto Great Place to Work (GPTW) no segmento de hospitais e recebemos a Acreditação no quesito qualidade, segurança e atendimento aos pacientes pela JCI (Joint Commission International). E então, vamos juntos, redefinir a saúde no Brasil?