📣 VAGA:
Analista de Suporte de TI Sênior
📍 Local:
Híbrido– [Curitiba/ PR]
📅 Tipo de contratação:
CLT
💼 Nível:
Sênior
🔎 Descrição da vaga:
Estamos em busca de um(a) Analista de Suporte de TI Sênior para atuar na sustentação da infraestrutura e suporte aos usuários, com foco em excelência operacional, controle de ativos e gestão de licenciamento de software. O(a) profissional será peça-chave na continuidade dos serviços de TI, garantindo disponibilidade, segurança e conformidade dos sistemas utilizados pela empresa.
🔧 Responsabilidades:
* Atuar no suporte técnico de 2º e 3º níveis a usuários e equipes internas;
* Realizar troubleshooting e diagnóstico de problemas em ambientes Windows e Office 365;
* Manter o controle e inventário de ativos de TI (hardware e software);
* Gerenciar o ciclo de vida de licenças de software (ex:
Office 365, Salesforce, TeamViewer e demais sistemas corporativos);
* Apoiar a gestãode contratos e renovação de licenças, garantindo conformidade e uso otimizado;
* Gerenciar permissões de acesso e contas de usuários em Active Directory, Office 365, entre outros;
* Participar de projetos de melhorias de infraestrutura e implantação de novas soluções;
* Documentar procedimentos e manter a base de conhecimento atualizada;
* Atuar em conformidade com as boas práticas de ITIL para incidentes, mudanças e problemas.
1. 🛠️ Requisitos técnicos:
* Sólida experiência com suporte técnico de infraestrutura de TI (nível sênior);
* Conhecimento avançado em Windows Server, Active Directory e GPO;
* Experiência comOffice 365 (Exchange Online, OneDrive, Teams, SharePoint);
* Vivência com gestão de licenças de software (ex:
Salesforce, TeamViewer);
* Conhecimentos em redes (DNS, DHCP, TCP/IP, VLAN);
* Experiência comferramentas de inventário e controle de ativos;
* Familiaridade com virtualização (VMware, Hyper-V);
* Noções de segurança da informação e backup corporativo;
* Experiência comferramentas de ITSM e conceitos de ITIL.
2. 🧠 Diferenciais:
* Certificações Microsoft, ITIL, Cisco ou similares;
* Conhecimento emLinux;
* Experiência comautomações em PowerShell;
* Conhecimento empolíticas de compliance e auditorias de software.