Estamos em busca de uma pessoa Assistente de Atendimento ao Cliente para integrar o time de Pós-Vendas do Grupo BAUMINAS, referência nacional em soluções para tratamento de água e efluentes.
Nesta posição, você atuará diretamente na rotina de atendimento, apoiando clientes e interagindo com diversas áreas internas para garantir um processo eficiente e uma experiência positiva.
Se você gosta de rotina dinâmica, organização, contato com clientes e trabalho colaborativo, esta vaga é para você.
Responsabilidades e atribuições
* Realizar atendimento ao cliente via e-mail, telefone e demais canais oficiais, garantindo uma comunicação clara, cordial e eficiente.
* Manter cadastros de clientes atualizados no sistema Protheus.
* Programar entregas conforme solicitação do cliente e realizar o controle diário de pedidos nos sistemas internos.
* Alinhar programações de entrega com as áreas de Logística, Operações, Faturamento, Financeiro e Fiscal, assegurando o cumprimento dos prazos acordados.
* Acompanhar e reportar intercorrências, necessidades e solicitações dos clientes ao gestor imediato, buscando soluções ágeis e eficazes.
* Formalizar informações sobre pedidos e programações aos clientes via e-mail.
* Apoiar a área Comercial e Licitações com levantamentos, informações e rotinas administrativas.
* Contribuir para a gestão de contratos, realizando controles de saldo e prazos.
* Executar demais atividades correlatas ao setor de atendimento ao cliente, conforme demanda do gestor.
Requisitos e qualificações
Requisitos obrigatórios
* Ensino médio completo (desejável ensino superior cursando ou concluído).
* Boa comunicação verbal e escrita.
* Organização, atenção aos detalhes e capacidade de priorização.
* Conhecimento intermediário em Pacote Office, especialmente Excel e Outlook.
* Habilidade para trabalhar com grande volume de informações e processos.
* Vivência prévia em atendimento ao cliente, de preferência no pós-venda.
Diferenciais
* Experiência prévia com ERP Protheus (TOTVS).
* Vivência com atendimento B2B ou contas corporativas.
* Familiaridade com processos de logística, faturamento e gestão de pedidos.
Informações adicionais
* Vale-refeição
* Assistência médica e odontológica
* Vale-transporte
* Seguro de vida
* PLR
* Wellhub
* Acesso a trilhas de capacitação do Grupo BAUMINAS
O Grupo BAUMINAS é composto por 4 empresas que atuam de maneira integrada na indústria de Saneamento Ambiental. São elas: BAUMINAS Águas, BAUMINAS Mineração, BAUMINAS Log e BAUMINAS Hidroazul.
O DNA do Grupo BAUMINAS equilibra valores tradicionais e atitudes de constante inovação. Assim foi desde a criação da primeira empresa do Grupo, em 1961, até a expansão nacional possibilitada por suas 14 unidades fabris, 3 operações de mineração e 2 escritórios administrativos.
Hoje, as empresas que compõem o Grupo atuam em benefício do bem-estar da população brasileira, contribuindo para a oferta de água tratada.
Em 2021 celebramos 60 anos de atuação em setores absolutamente essenciais, e seguimos comprometidos em transformar positivamente nossa sociedade. Somos múltiplos, sinérgicos, empreendedores. E determinados a evoluir, sempre.