Stamos com uma oportunidade para Assistente de Pós-Vendas, para atuação presencial em Porto Alegre/RS, apoiando a jornada do aluno após a compra do intercâmbio, com foco em atendimento, documentação e orientações pré e pós-viagem.
Sobre a Egali
Aqui na Egali sonhamos alto! Somos apaixonados pelo que fazemos e trabalhamos diariamente para proporcionar experiências de intercâmbio responsáveis e transformadoras. Valorizamos um ambiente colaborativo, com foco em desenvolvimento, simplicidade e vontade de fazer acontecer.
Missão da posição
Prestar suporte aos clientes no pós-vendas, solucionando dúvidas e demandas de forma eficaz, garantindo uma experiência positiva e segura ao longo da jornada do intercâmbio, incluindo orientações documentais e apoio em processos consulares.
Local de trabalho : Porto Alegre/RS (presencial)
Principais Responsabilidades
Realizar atendimento ao cliente no pós-venda (pré e pós-embarque), esclarecendo dúvidas e apoiando na resolução de demandas
Orientar estudantes e responsáveis sobre documentação necessária (passaporte, visto, seguros, entre outros)
Analisar documentos e formulários para construção de perfil para aplicações de vistos consulares
Conduzir orientações pós-compra e pré-viagem, com informações sobre destino e procedimentos obrigatórios
Atuar em ações de relacionamento e retenção de clientes, visando redução de cancelamentos
Apoiar no acompanhamento de prazos, procedimentos e registros em sistemas internos