Nós somos a Quality Digital! Saiba mais sobre a gente:- Uma frase que nos define - Somos especialistas em soluções de TI e apaixonados por inovação! - Ao infinito e além - Somos #semfronteiras. Nosso time está espalhado pelo Brasil e pelo mundo - Nossa cultura - Mesmo distantes, estamos juntos Temos cerimônias para estarmos mais próximos, compartilhar conhecimento e ficar por dentro das novidades da nossa empresa! - Somos diversos - Um dos nossos compromissos é fazer da companhia um ambiente cada vez mais diverso, inclusivo e respeitoso, valorizando e promovendo a pluralidade. Por isso, aqui temos espaço para todas as pessoas, independente de raça, gênero, idade, orientação sexual, crença religiosa ou deficiência. - Nosso objetivo - Potencializar os negócios dos nossos clientes através de soluções inovadoras e sustentáveis. Topa vir com a gente nessa?Responsabilidades e atribuiçõesGERENTE DE PROJETOS DE TIComo será o seu dia a dia:- Gestão da ferramenta do ITSM; - Implementação de requisitos na ferramenta de ITSM; - Liderar atividades de auditoria de processo nos diversos processos implementados pela empresa; - Preparar relatórios, monitorar ações corretivas e preventivas para atendimento das não conformidades e participar de projetos de melhorias; - Acompanhar a performance dos processos de negócio, identificando e avaliando as não conformidades e seus impactos nos processos e no cliente; - Analisar e propor modificações necessárias nos diversos processos de controle da TI para corrigir ou prevenir os problemas e garantir o atendimento aos requisitos especificados para estes processos; - Preparar e realizar auditorias internas em processo produtivo, a fim de assegurar a eficácia da Qualidade nos processos; - Redigir relatórios das auditorias, a fim de apontar conformidades e não-conformidades nos processos; - Realizar follow-up e validação das ações corretivas/preventivas implementadas, a fim de assegurar a eficácia da manutenção dos processos em relação aos procedimentos e requisitos de qualidade para estes processos. - Coordenar, acompanhar e avaliar os resultados das auditorias de processo e orientar sobre as atividades relacionadas ao processo de preenchimento dos planos de ação, a fim de garantir o atendimento aos requisitos de procedimentos estabelecidos. - Elaborar ou revisar documentos ou registros referentes as áreas de suporte da Qualidade. - Atuar como agente multiplicador de conhecimentos, prestando suporte técnico a seus pares. - Buscar novas tecnologias e processos relacionados à área de atuação, através de participação em estudos, a fim de proporcionar o desenvolvimento de novas competências técnicas. - Analisar se documentos foram criados ou revisados, aprovando ou rejeitando documentos no sistema conforme critérios estabelecidos, afim de assegurar que documentos atendam a padronização definido pelo Sistema de Gestão da Qualidade. - Analisar se certificados de calibração estão atendendo os critérios definidos, afim de assegurar os registros de certificado conforme requisitos de processo e certificação. - Assegurar que os controles de suas atividades estejam em acordo com os requisitos ISO 9001, ISO27001, e LGPD - Análise de requisitos;Requisitos e qualificaçõesExperiência desejável:- Ferramentas de ITSM (IVANTI); - Ensino Superior Completo; - Pacote Office; - Técnicas para leitura e interpretação do mapeamento de processos; - Técnicas para identificação da causa raiz de não conformidade e tomada de ações; - Controle de processo com base nos requisitos SO 9001, ISO27001, e LGPD - Experiencia em implementação de ferramenta de ITSM - Controle de CMDB (criar, manter e atualizar) - Gerir o fornecedor de ITSM em atualizações de Sistemas e Linhas de catálogo; - Criar, manter e atualizar as alinhar de catálogo - Definir SLA de atendimento das áreas internas - Técnicas de apresentação; - Conhecimento em FinOps (Financial Operation)Horário de Trabalho:Remoto das 08:00h às 17:30h (Intervalo de almoço das 11:30h às 13:00h)Informação importante: Necessário residir no Rio de Janeiro, São Paulo ou Minas Gerais e ter disponibilidade para eventuais viagens.O que você vai encontrar aqui:- Um ambiente propício para aprendizado e crescimento profissional - Avaliação de desempenho e feedbacks, visando o desenvolvimento contínuo das nossas pessoas - Vale alimentação e/ou refeição para suas compras de mercado e refeições - Assistência médica e odontológica para que você e sua família estejam com a saúde em dia - Convênio com farmácias para descontos em medicamentos - Auxílio creche de acordo com política vigente - Convênio academia para te incentivar a se exercitar - Parceria com o SESC para programações variadas de cultura e lazer - Parcerias para seus estudos de idiomas, tecnologia e plataforma de cursos - Empréstimo consignado com taxas atrativas + programa de educação financeira - Universidade Corporativa e trilhas de conhecimento com conteúdos diversos de tecnologia, soft skills, tendências de mercado e muito mais - Programa de Indicações com possibilidade de prêmios e bonificações - Seguro de vida coletivo