Analista de Qualidade | Toyota Brasília Quer se candidatar a esta vaga? Descrição da Vaga FAÇA PARTE DA NOSSA CASA DE AMIGOS! Se você é apaixonado(a) por carros, cultiva bons relacionamentos, é proativo(a), criativo(a) e gosta de desafios, este é o lugar certo para você trabalhar. Buscamos profissionais dispostos a entregar o seu melhor, que tenha interesse constante por aprendizado e coloque em prática valores éticos. ATIVIDADES: - Gestão de Indicadores: Monitorar e reportar KPIs de satisfação (NPS e CSI). - Voz do Cliente: Realizar o tratamento de manifestações e reclamações, buscando soluções rápidas e definitivas. - Auditoria de Processos: Garantir que os padrões da montadora sejam seguidos no Showroom e na Oficina. - Melhoria Contínua: Identificar gargalos na jornada do cliente e propor planos de ação (Kaizen). - Treinamento: Apoiar a equipe na cultura de foco no cliente. Requisitos Indispensáveis - Formação: Superior completo em Administração, Marketing, Processos Gerenciais ou áreas correlatas. - Experiência: Vivência prévia em Customer Experience (CX), Qualidade ou Pós-Venda (diferencial se for no setor automotivo). - Pacote Office (Excel intermediário/avançado). Regime de Contratação CLT PCD Ambos Benefícios PPR Semestral Alimentação no Local Vale-transporte Plano de Saúde - Unimed (Coparticipativo) Plano Odontológico - Porto Seguro (Coparticipativo) Seguro de vida - Saga Corretora de Seguros Programa de Apoio Psicológico - Acolher Saga Convênio Academias - Wellhub Convênio Saúde e Lazer - SESC Convênio Viagens - Onhappy Parcerias Educacionais com Faculdades Desconto na compra de veículos e produtos Local do Trabalho Saga Toyota - Colorado e Asa Norte Quer se candidatar a esta vaga?