Desenvolvedor de Estratégias para Suporte ao Cliente
O nosso objetivo é transformar a forma como os profissionais trabalham. Buscamos um profissional que possa ajudar na criação e implementação de estratégias inovadoras para melhoria contínua no atendimento ao cliente.
Sobre o Cargo
* Monitorar indicadores de qualidade das revendas, analisando dados para identificar oportunidades de melhoria nos processos de suporte;
* Apoiar as revendas no desenvolvimento e implementação de estratégias de melhoria contínua no atendimento ao cliente;
* Colaborar com gerentes e coordenadores das revendas para garantir alinhamento com as diretrizes de qualidade;
* Participar de reuniões e eventos com revendas para discutir métricas de desempenho e planos de ação;
* Contribuir para o desenvolvimento de planos de melhoria e apresentá-los aos líderes das revendas e da empresa.
Requisitos do Candidato
* Experiência em análise de dados e acompanhamento de indicadores;
* Ensino superior completo;
* Disponibilidade para viajar 1 a 2 vezes por mês;
* Disponibilidade para trabalhar em modelo híbrido;
* Experiência comprovada em suporte ao cliente.
Vantagens
* Modelo de Trabalho Híbrido: Ambiente flexível com 2-3 dias por semana no escritório;
* Flexibilidade e Equilíbrio: Políticas que facilitam a gestão de responsabilidades pessoais e profissionais;
* Desenvolvimento Profissional: Programas de aprendizado contínuo e crescimento;
* Benefícios do setor: Assistência médica e odontológica;
* Cultura Inclusiva.