A pessoa Técnica de Suporte em Informática é responsável por garantir o funcionamento adequado dos equipamentos e da infraestrutura de rede da organização, atuando diretamente no suporte técnico de hardware e software. Seu papel é essencial para manter a operação fluida dos sistemas e oferecer suporte aos(as) usuários(as), promovendo um ambiente tecnológico funcional, seguro e confiável.Como ter sucesso no cargo:Para se destacar nessa função, é importante ter proatividade na resolução de problemas, atenção aos detalhes, boa comunicação e disposição para colaborar com diferentes áreas. O sucesso vem da combinação entre conhecimento técnico e uma postura acolhedora e ágil diante das demandas cotidianas.Como o cargo se encaixa na organização:O Técnico de Suporte em Informática integra a equipe de TI da organização, sendo peça-chave para o bom funcionamento das atividades operacionais. Atua como ponto de apoio essencial para as equipes, garantindo que as ferramentas tecnológicas estejam sempre disponíveis e atualizadas, contribuindo diretamente para a produtividade e continuidade dos serviços.Responsabilidades:Realizar instalação, substituição e manutenção de impressoras e multifuncionais em diferentes setores da organização.Efetuar a troca de toners e garantir o correto funcionamento dos dispositivos de impressão.Instalar e configurar switches, roteadores e demais equipamentos de rede, assegurando conectividade adequada.Crimpar cabos de rede com precisão e organizar cabeamentos conforme padrões técnicos e de segurança.Prestar suporte técnico presencial e remoto para formatação de computadores e reinstalação de sistemas operacionais, especialmente Windows.Auxiliar na configuração de perfis de usuários(as) e instalação de softwares básicos conforme necessidade.Registrar atendimentos realizados e manter controle sobre equipamentos e insumos utilizados.Qualificações:Ensino médio completo (preferencialmente com curso técnico em Informática ou áreas correlatas).Conhecimento básico/intermediário em sistemas operacionais Windows.Familiaridade com redes (LAN, switches, roteadores, cabeamento estruturado).Experiência com instalação e manutenção de impressoras.Habilidade para resolver problemas de forma prática e eficiente.Competências de comunicação clara, empatia no atendimento e organização.Capacidade de trabalho em equipe e atenção à segurança e boas práticas de TI.
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