Vaga: Analista Digital Pleno – DXo (Transformação Digital & Automação)
Estamos em busca de um(a) Analista Digital Pleno para atuar na DXo – Engenharia do Cliente, com foco em transformação digital, automação de processos e eficiência operacional.
Essa posição é ideal para quem gosta de analisar processos, desenhar soluções e transformar operação em escala, atuando de forma estruturada e colaborativa, sem perder a visão de negócio.
Modelo de trabalho: Híbrido 3x por semana
Local: Pinheiros/SP (Eventualmente visitas em clientes e demais sites)
Área: DXo – Engenharia do Cliente
O que você vai fazer
Conduzir diagnósticos de processos (AS IS) e desenhar cenários futuros (TO BE)
Desenhar soluções de automação de processos, integrando pessoas, processos e tecnologia
Estruturar hipóteses de ganho (produtividade, custo, qualidade, SLA)
Criar fluxos, jornadas e modelos operacionais futuros
Consolidar análises e recomendações em materiais técnicos e executivos
Apoiar a construção de propostas técnicas
Atuar em parceria com analistas seniores e apoiar o desenvolvimento de profissionais juniores
O que esperamos de você
Conhecimentos essenciais:
Experiência com mapeamento e redesenho de processos
Conhecimento em automação de processos, com:
RPA
BPMS / Workflow
IA aplicada a operações
URA / automação de voz
Jornadas de atendimento em Whatsapp
Excel intermediário/avançado e PowerPoint em nível analítico
Vivência com operações de CX, backoffice, qualidade ou BPO
Diferenciais:
Experiência em projetos de transformação digital ou eficiência operacional
Familiaridade com ferramentas como UiPath, Power Automate, BPMS, Salesforce, Genesys, SharePoint ou similares
Facilidade para atuar em ambientes com múltiplos stakeholders
Curtiu a vaga?
Envie seu currículo e venha fazer parte de um time que valoriza qualidade, inovação e colaboração!
Na Neohype, acreditamos que a inclusão começa no primeiro contato.
Valorizamos a diversidade como motor de inovação e resultados, e por isso, todas as nossas vagas são abertas para pessoas com deficiência, sem distinção de gênero, orientação sexual, raça/etnia, idade ou origem.
Se você é uma pessoa com deficiência, recomendamos apresentar seu laudo durante o processo seletivo para que possamos garantir o suporte e as adaptações necessárias.
Queremos ser o lugar onde você escolhe estar, crescer e realizar sonhos!
#TalentoSemBarreiras
#DiversidadeNaHype
#JuntosNaHype
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