Description Ser um LMer é muito mais do que ser um funcionário da empresa LM Soluções de Mobilidade; é fazer parte de uma organização colaborativa onde todos têm espaço para se desenvolver e compartilhar o melhor de si. Somos uma empresa impulsionada por pessoas, por isso, nosso jeito de Ser e Fazer é fundamentalmente direcionado a como nos relacionamos com todos ao nosso redor: entre funcionários, parceiros, fornecedores, investidores e clientes. Por aqui, valorizamos pessoas curiosas, que buscam aprender sempre e atuam com protagonismo e sentimento de dono, seja na carreira, em um projeto específico ou nas atividades. Em 2025, completamos 50 anos de experiência no setor, escrevendo uma história de excelência e qualidade e abraçando as necessidades dos nossos clientes. Nossa atuação é em todo o território nacional e temos filiais em 8 localidades, além da nossa matriz, em Salvador-BA! Nossa atuação e comprometimento em transformar estratégias em resultados nos abriu portas para fazer parte do Grupo Volkswagen, potencializando ainda mais nosso alcance e reiterando nosso jeito de ser e fazer, pautado na ética, respeito e colaboração, que nos trouxe até aqui. Responsibilities Acompanhar e tratar filas de atendimento, garantindo o correto fluxo das demandas não resolvidas no primeiro contato; Fazer análise e categorização de tickets, identificando causas recorrentes, gaps operacionais e oportunidades de melhoria; Realizar contato com clientes para suporte, orientação, complementação de informações, finalização de processos e alinhamento de tratativas pendentes. (via ligação e whatsapp); Trabalhar de forma próxima à operação, garantindo cumprimento dos prazos definidos (SLA) e uma jornada fluida para o cliente; Atuar com foco na redução de retrabalho, melhoria da qualidade do atendimento e na entrega de uma experiência positiva ao cliente. Prerequisites Pacote Office – nível intermediário, com domínio em Excel (procV, tabela dinâmica, filtros); Experiência mínima de 6 meses em operações de atendimento ou backoffice; Ensino médio completo; Cursando ensino superior em Administração ou áreas relacionadas; Boa capacidade de organização, análise de dados e atenção a detalhes. Boa comunicação. Experiences Horário de Trabalho: 08:00h às 18:00h, de segunda a sexta-feira; Local de Trabalho: Rua da Alfazema, 761, Salvador, Bahia, Brasil, 41820-710 Benefícios que fazem a diferença! PLR (Bônus Anual): Reconhecimento pelo seu desempenho e pelos resultados da empresa; ️ Vale-Refeição e Vale-Alimentação; Plano de Saúde e Odontológico: Cuidado para você e sua família; Vale-Transporte; Desenvolvimento Profissional: Plataforma de educação corporativa; ️ Desconto em curso de inglês; Rental Way: Condições especiais para assinatura de veículos; Day Off de Aniversário: Folga na semana do seu aniversário bônus no Vale-Refeição; ️♂️ Acesso a academias e atividades físicas via Wellhub; ♀️ Acesso a plataforma de saúde mental e bem estar Zenklub; Good Card; Licença Maternidade e Paternidade Estendida: Mais tempo para sua família; Kit Licença Maternidade: um carinho especial para esse novo momento da sua vida. E muito mais! Benefícios que garantem seu bem-estar e crescimento.