Resumo da posição Localização: NBS Ribeirão Preto Área/Stream:Social Media Services / IMS Reporte: Coordenação de Social Media Services Turno: Segunda a Sexta - 10h as 20h - Plantões pontuais aos finais de semana e/ou feriado Modalidade: Híbrido “Para Nestlé, o respeito pela inclusão, diversidade e igualdade de oportunidade é muito importante” Um dia na vida de - Realize análises / pesquisas ad-hoc de forma independente conforme exigido pela empresa para fornecer percepções e descobertas claras, concisas e acionáveis para as partes interessadas relevantes. Apresente as descobertas às partes interessadas internas e externas. - Reúna os requisitos de negócios e feedback, analise-os e transforme-os em um resumo prático para garantir a entrega precisa e oportuna de relatórios e solicitações ad-hoc. - Escuta de crise para identificar riscos potenciais de reputação e alerta oportuno das respectivas funções / marcas para ajudar a prevenir o escalonamento de problemas, fornece suporte no gerenciamento de problemas. - Organização de calendário de publicações compartilhado pelos stakeholders e publicação de conteúdo em redes sociais (Facebook, Instagram, TikTok, etc). - Monitoramento de canais de mídia social próprios. Acompanhe as conversas de tendências em nossa comunidade e entre nossos concorrentes para fornecer insights acionáveis aos Parceiros que irão melhorar as mensagens e a criação de conteúdo. - Trabalhe em estreita colaboração com as empresas / funções na execução diária de projetos e iniciativas analíticas para apoiá-los no cumprimento de seus objetivos de desempenho. O que vai contribuir para seu sucesso? - Superior Cursando em Administração, Publicidade, Marketing ou afins; - Desejável Inglês Intermediário - Desejável Espanhol Básico - Habilidade em pesquisas via ferramentas e/ou manuais e avaliação de menções para alertas e potenciais crises; - Experiência prévia com ferramentas de Social Listening (Sprinkrl, Talkwalker, Buzzmonitor, etc) e suas rotinas; - Conhecimento em tagueamento (sentimentação e temas), estruturação de visões voltadas para insights oriundos do social e publishing; - Análise de dados e geração de relatórios via Facebook Business Manager (Meta); - Gerenciamento de conjuntos de dados no Excel para estruturação e categorização de dados (tabelas dinâmicas, fórmulas, filtros); - Apresentação de relatórios e interações sobre possíveis questionamentos de maneira clara; - Pacote Office, em especial, Excel, Power Point e Outlook; - Visão analítica, boa oratória e comunicação; - Senso de urgência; - Proatividade, iniciativa e organização