Resumo da posição Localização:NBS Ribeirão Preto Área/Stream:Social Media Services / IMS Reporte:Coordenação de Social Media Services Turno:Segunda a Sexta - 10h as 20h - Plantões pontuais aos finais de semana e/ou feriado Modalidade:Híbrido - “Para Nestlé, o respeito pela inclusão, diversidade e igualdade de oportunidade é muito importante”_ Conhecimentos necessários: - Obrigatório ensino médio completo; - Diferencial superior cursando ou completo em Administração, Publicidade, Marketing ou afins; - Conhecimento básico na rotina de social listening, ferramentas de voz do consumidor e publishing - Habilidade em pesquisas manuais para apoiar na avaliação de menções para alertas e crises potenciais - Senso de urgência - Pacote Office, em especial, Excel, Power Point e Outlook - Proatividade, iniciativa e boa comunicação - Desejável Inglês Intermediário - Desejável Espanhol Básico - Diferencial: Experiência prévia com Sprinkrl ou Talkwalker Um dia na vida de - Garantir que todos os dados relevantes sejam processados, rotulados / marcados e estruturados com precisão na ferramenta de análise digital e de mídia correspondente; - Organização de calendário de publicações compartilhado pelos stakeholders e publicação de conteúdo em redes sociais (Facebook, Instagram, TikTok, etc); - Análise omnicanal para fornecer conclusões baseadas em dados em relatórios / painéis / apresentações para abordar questões de negócios - Escuta de crise para identificar riscos potenciais de reputação e alerta oportuno das respectivas funções / marcas para ajudar a prevenir o escalonamento de problemas, fornecer suporte na gestão de problemas - Trabalhar com equipes multifuncionais na execução diária de projetos e iniciativas de análise desempenho.