Descrição da Vaga:Atuar no atendimento receptivo e proativo aos usuários da didi via voz, app, e-mail e Facebook, garantindo comunicação eficiente e humanizada; Resolver problemas rapidamente, escalando casos críticos quando necessário; Realizar interações com perguntas objetivas para entender as necessidades dos usuários, transmitindo empatia, segurança e clareza; Fornecer informações transparentes e acolhedoras para uma experiência positiva; Analisar comportamentos dos usuários para sugerir melhorias nos processos, focando em eficiência; Executar atividades com foco em metas diárias, qualidade, segurança e excelência no atendimento.Requisitos:Ensino Médio Completo. Perfil analítico e foco na resolução de problemas em tempo real. Desejável experiência com atendimento ao cliente. Necessário facilidade com atendimento multitelas.Escolaridade Mínima:Ensino MédioJornada de Trabalho:Horário: 16:30-22:50 | 17:10-23:30 | 17:00-23:20 | 19:00-01:20 | 19:40-02:00 Escala: 6x1 Jornada: 6h20Benefícios:Benefícios Financeiros: Voulcher 20 Km (Transporte) + Adicional noturno ( Apartir das 22:00). PLR diferenciada – reconhecemos e recompensamos o seu desempenho. Vale-refeição e vale-alimentação. Vale-combustível (para período da madrugada). Cartão Bullla: adiantamento salarial e crédito consignado. Seguro de Vida e Auxílio-Funeral: tranquilidade para você e sua família. Saúde e Qualidade de Vida TotalPass: qualidade de vida e acesso à rede de academias. Plano de Saúde com dependeCandidate-se através do portal Divulga VagasSiga o Instagram da Divulga Vagas: @divulgavagas.oficial