A Auto Avaliar é um marketplace automotivo que atua para tornar a compra e venda de veículos mais segura, transparente e eficiente. Nosso time de pós-vendas é responsável por garantir que os processos documentais ocorram dentro dos prazos e padrões estabelecidos, assegurando uma boa experiência para clientes e parceiros.
Responsabilidades e atribuições
O Analista Júnior de Pós-Vendas – Backoffice Documental atuará de forma operacional, executando análises iniciais e tratativas relacionadas à documentação veicular, como multas, gravames, atrasos e pendências administrativas.
Esse profissional seguirá processos bem definidos, atuando no controle de tickets, cumprimento de SLA e apoio ao tratamento de solicitações e possíveis cancelamentos, com interação constante com clientes lojistas, anunciantes e equipe comercial.
Responsabilidades e atribuições
* Analisar e tratar tickets de Pós-Vendas/Suporte e backoffice documental, seguindo fluxos e orientações internas;
* Atender e responder clientes anunciantes e lojistas sobre pendências documentais de veículos;
* Solicitar, conferir e organizar documentos necessários para regularização;
* Apoiar o tratamento de possíveis cancelamentos relacionados à documentação;
* Interagir com a equipe comercial para alinhamento de informações e correções;
* Acompanhar prazos e garantir o cumprimento dos SLAs estabelecidos;
* Registrar corretamente todas as tratativas nos sistemas de atendimento;
* Atuar conforme metas de produtividade, qualidade e tempo de resposta.
Requisitos e qualificações
* Ensino médio completo;
* Boa comunicação escrita e verbal;
* Organização, atenção aos detalhes e disciplina operacional;
* Facilidade para seguir processos e cumprir prazos;
* Perfil colaborativo e responsável.
Diferenciais
* Experiência prévia em SAC, suporte técnico, backoffice ou atendimento administrativo;
* Conhecimento básico em documentação veicular (multas, gravames, licenciamento, transferência);
* Vivência em concessionária, despachante, financeira ou marketplace.
Informações adicionais
Plano odontológico da Porto Seguro;
Plano de saúde AMIL;
Total Pass
VR ou VA - Flexíveis;
Auxilio creche;
Seguro de vida;
Opções de emprestimos
Day Off no seu aniversário;
ShortFriday (nas sextas temos horários reduzidos);
Quando se trata de inovação, nada importa mais do que as pessoas.
Por isso, reunimos um time com backgrounds de diferentes setores, culturas e formação profissional com uma coisa em comum: criar o que faz a diferença na vida das empresas, das pessoas e dos negócios. Somos estrategistas, dev´s, arquitetos, economistas, artistas de data e human-driven com uma profunda compreensão de contexto e competências combinadas para resolver os desafios mais complexos de organizações vivas que envolvam Bites, Bytes, Mobilidade, Carros, Experiência e Marca.
Somos tecnológicos Somos automotivos SOMOS AUTOTECHERS
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