**RSG. Brasil**
**Local: São Paulo/ SP**
**Cliente: Setor Veterinário**
**Cargo: Gestor de Centro Estético Pet**
Liderar a operação do Centro Estético Pet com excelência, assegurando alto padrão nos serviços de banho, tosa e estética, promovendo o bem-estar animal, a satisfação do cliente e a performance da equipe técnica.
- Ordenar a rotina diária do setor de estética pet, garantindo o cumprimento de agendamentos, qualidade técnica e pontualidade nos atendimentos.
- Supervisionar e orientar a equipe de groomers, banhistas e auxiliares, garantindo o cumprimento dos padrões de higiene, segurança e bem-estar animal.
- Realizar controle de escala, jornadas e desempenho da equipe.
- Promover treinamentos técnicos e comportamentais, incentivando o desenvolvimento da equipe e a padronização dos serviços.
- Controlar estoque de insumos, produtos de higiene e cosméticos pet, realizando pedidos e prevenindo rupturas.
- Interagir com tutores no atendimento consultivo, orientando sobre os serviços mais adequados para cada tipo de pelagem, raça ou condição específica do animal.
- Monitorar indicadores de performance: volume de atendimentos, ticket médio, produtividade individual, NPS e taxa de retorno.
- Zelar pela organização, limpeza e manutenção da estrutura do centro estético (banheiras, mesas, máquinas de tosa, etc.).
- Apoiar ações promocionais e campanhas sazonais para aumento de vendas e fidelização de clientes.
**Requisitos**:
- Ensino médio completo (obrigatório)
- Desejável ensino técnico ou superior em áreas como Gestão de Negócios, Medicina Veterinária, Zootecnia, Administração, Estética Animal ou similares.
- Cursos técnicos de banho e tosa profissional, tosa de raças, primeiros socorros, entre outros, serão considerados diferenciais.
**Experiência**:
- Experiência mínima de 2 anos como tosador ou coordenador em centro estético pet.
- Experiência com liderança de equipe técnica e atendimento ao cliente no segmento pet. Vivência com metas, indicadores e rotinas operacionais em serviços.
**Remuneração: CLT**
**Início: a combinar/ imediato