- Manipular ferramentas de monitoramento : CA Spectrum, CA DSeries, Grid Control, Digifort.-Deverá dar continuidade aos atendimentos da Central de atendimentos de TI após as 19:00 h.-Registro de todos os chamados na ferramenta de ITSM do cliente;-Monitoração da rede de comunicação de dados através do CA Spectrum: links, servidores e ativos de rede;-Monitoração dos CD's (Centro de Distribuição – concentradores de rede);-Monitoração de Gateway/procom;-Monitoração do sistema de controle de acesso (todas as empresas);-Monitoração de Job, através do CA Dseries (todas as empresas);-Monitoração de banco de dados através do Grid Control -Monitoração de utilities: ar condicionado, energia e acesso -Monitoração do sistema de alarme e combate a incêndio -Monitoração de CFTV -Atendimento de RDS diversas-Gravação de Mídias CD e DVD -Liberação de acesso ao Oracle Produção-Transporte de request no SAP (-Liberação de DEBUG e Perfil de Urgência no SAP -Cadastramento de impressoras no SAP -Restore de arquivos -Execução/suspensão eventual de jobset;-Publicação de aplicações Web.-Acionamento de especialistas fora do horário administrativo.-Controle de acesso ao Data Center -Vistoria visual servidores Data Center -Controle de chaves e portas dos prédios, dependências e estruturas de TI onde o acesso é controlado.-Documentação de Jobs Registro de ocorrências de jobs em relatório diário (passagem de turno).-Tratativa de cancelamentos conforme documentação de Jobs.-Tratativa dos cancelamentos alertados na ferramenta de submissão de Jobs, conforme documentação ou direcionamento do analista responsável por um incidente relacionado.-Abertura de incidente na ferramenta de gerenciamento de chamados, e acionamento da equipe responsável pela rotina cancelada, conforme descrito na planilha específica do job.-Efetuar ação no job cancelado conforme direcionamento do analista responsável pela análise do incidente aberto.-Registro da tratativa do cancelamento no relatório diário.-Monitoramento de Jobs em ambiente SAP, Linux, Unix e Windows, que possuem processamento de rotinas com executáveis, FTP e programas ABAP.-Monitorar através de consoles todo o funcionamento do ambiente de TI, composto por seus servidores, periféricos, equipamentos de rede, links de comunicação de dados, centrais telefônicas-Acompanhar toda a programação de serviços a serem processados nos computadores de maneira a extrair o máximo rendimento dos equipamentos e cumprir os prazos assumidos com os usuários.-Identificar, diagnosticar e resolver problemas no primeiro nível, no processamento de serviços e da rede de comunicação de dados. Documentar e comunicar os problemas fora de sua competência às áreas responsáveis.-Comunicar ocorrências e fechamento de incidentes -Liberar execução eventual de JOB ou aplicativo;-Suspensão temporária de execução de JOB;-Liberação de acesso ao ambiente de produção;-Liberar DEBUG na produção (SAP);-Realizar o transporte de request;
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