Assistente de e-commerce

A BM VAGAS em parceria com empresa do segmento de E-commerce seleciona ASSISTENTE DE E-COMMERCE para cidade de SANTO ANDRÉ/SP.

Responsabilidades ;

- Realizar o atendimento aos clientes por meio dos marketplaces, respondendo dúvidas, solicitações e acompanhando ocorrências;

- Atuar no SAC (Serviço de Atendimento ao Cliente), prestando suporte de forma ágil e cordial durante toda a jornada de compra;

- Acompanhar diariamente o fluxo de pedidos e vendas, garantindo o correto processamento das operações;

- Auxiliar na gestão logística, monitorando expedições, entregas e possíveis intercorrências;

- Manter contato e realizar tratativas com transportadoras para acompanhamento de coletas, rastreamentos e entregas;

- Apoiar na resolução de problemas relacionados a pedidos, trocas, devoluções e atrasos;

- Contribuir para a organização e eficiência dos processos operacionais do e-commerce, buscando melhorias contínuas no atendimento e na experiência do cliente.

Requisitos ;

- Experiência prévia com plataformas de e-commerce e marketplaces;

- Conhecimento em sistemas Word, excel, google docs, canva, ERP;

- Proficiência em ferramentas de edição de imagens básicas (e.g., Canva, Photoshop Express) para ajuste de fotos de produtos;

- Domínio do Pacote Office, especialmente Excel para controles e acompanhamento de indicadores;

- Familiaridade com ferramentas de atendimento ao cliente (SAC, chat, e-mail e marketplaces);

- Capacidade de trabalhar com múltiplas atividades simultaneamente;

- Perfil analítico e orientado à resolução de problemas.

Remuneração ;

- Salário: R$ 2420,00 ;

- Vale Transporte

- Vale Alimentação ;