Horário: 08:00 12:00 14:00 18:00 sáb 4hLocal: Núcleo Marcos Konder - Itajaí/SCDepartamento: Centro de DiagnósticoMissão do Cargo: Recepcionar e encaminhar os clientes para o atendimento, identificando a necessidade e direcionando para o atendimento.Requisitos:Ensino Médio Completo;Informática Básica.Pacote Office Básico.Principais atividades:ATIVIDADES GERAIS:1. Recepcionar e acolher os clientes e seus familiares de forma humanizadaAlinhar a ordem de atendimento, distribuir senha no totem de acordo com serviço desejadoConhecer os locais da cooperativa que realizam os serviços, para redirecionar os clientes quando necessárioAtuar de forma dinâmica para disseminar informações otimizando fluxo, sem necessidade de distribuição de senhaDirecionar o cliente aos locais de espera e/ou atendimentoZelar e manter a recepção do núcleo organizada, acionar a equipe de limpeza quando necessárioEstimular os clientes a participarem da pesquisa de satisfação (NPS)ATIVIDADES ESPECÍFICAS: RECEPÇÃO NÚCLEOS DE ATENDIMENTORecepcionar e acolher os clientes e seus familiares de forma humanizadaInformar ao cliente da necessidade da apresentação de documentos no momento do atendimento, para agilizar o processoFornecer cadeiras de rodas aos clientes, sempre que necessárioSolicitar a equipe assistencial para prestar auxílio aos clientes que apresentarem alguma dificuldade de locomoção, ou estiverem visivelmente em estado de emergênciaAuxiliar, sempre que necessário, no atendimento de entrega de laudosAlinhar a ordem de atendimento, distribuir senha no totem de acordo com serviço desejadoConhecer os locais da cooperativa que realizam os serviços, para redirecionar os clientes quando necessárioAtuar de forma dinâmica para disseminar informações otimizando fluxo, sem necessidade de distribuição de senhaZelar e manter a recepção do núcleo organizada, acionar a equipe de limpeza quando necessárioEstimular os clientes a participarem da pesquisa de satisfação (NPS)Informar ao cliente da necessidade da apresentação de documentos no momento do atendimento, para agilizar o processoSolicitar a equipe assistencial para prestar auxílio aos clientes que apresentarem alguma dificuldade de locomoção, ou estiverem visivelmente em estado de emergênciaImprimir e acompanhar as agendas do núcleoRealizar o controle de presença dos clientes (antecipados, atrasados e faltas)Realizar a entrega de examesRealizar a entrega de frascos para coleta de exames laboratoriaisATIVIDADES ESPECÍFICAS: RELACIONAMENTO COM O CLIENTE PRESENCIALImprimir e acompanhar as agendas do núcleoMonitorar os clientes que chegam em atraso e alimentar dado em planilhaRealizar o controle de presença dos clientes (antecipados, atrasados e faltas)Realizar a entrega de examesRealizar a entrega de frascos para coleta de exames laboratoriaisExecutar outras atividades correlatadas, de acordo com as atribuições próprias de sua unidade operacional e da sua natureza do seu trabalho, conforme determinação superiorA Unimed Litoral valoriza a diversidade e inclusão, incentivando a candidatura de pessoas de todos os gêneros, etnias, orientação sexual, idade, deficiências ou qualquer outra característica pessoal.