Gerente de Negócios
Este é um cargo executivo responsável por operar as atividades diárias da filial, garantindo a eficiência operacional e o crescimento sustentável.
* Responsabilidades:
1. Estruturar e operacionalizar a filial: seleção/locação de galpão, compra e manutenção de ativos, contratação e gestão de fornecedores e prestadores de serviço;
2. Contratar, treinar e desenvolver um time de alta performance (líderes de turno, mecânicos, atendimento e back-office), criando rotina de coaching e acompanhamento de desempenho;
3. Gerir o P&L local e controlar indicadores operacionais e comerciais (taxa de utilização, disponibilidade de frota, SLA de manutenção, churn, receita por unidade, ticket médio);
4. Operar o dia-a-dia das frentes de negócio locais (locação de motos, delivery e outras unidades aplicáveis), garantindo eficiência operacional, qualidade de atendimento e crescimento sustentável;
5. Implementar e fiscalizar processos e padrões da empresa, traduzindo estratégias corporativas para a realidade local;
6. Resolver incidentes operacionais e reclamações de clientes em tempo real, assegurando recuperação rápida da experiência e melhorias preventivas;
7. Planejar demandas de estoque (peças/insumos), logística interna e fluxo de devoluções/manutenção;
8. Monitorar e reportar KPIs semanalmente; propor e executar planos de ação com base em dados;
9. Identificar oportunidades de crescimento local (parcerias, parcerias B2B, promoções, canais de aquisição) e liderar iniciativas de expansão;
10. Fomentar cultura de melhoria contínua: conduzir projetos Kaizen, documentação de processos e capacitação contínua da equipe.