Todos os dias, pessoas ao redor do mundo fazem escolhas de produtos. Alguns preferem automóveis Toyota enquanto outros favorecem Volkswagen, alguns escolhem Gucci enquanto outros optam por Dolce e Gabbana. A preferência do cliente por um produto geralmente é definida pela capacidade da organização produtora de atender seus desejos. Se mais clientes preferem um produto em relação a outro, significa que a organização que o fabrica ganha uma maior participação de mercado do que seus concorrentes. Isso não acontece por acaso: é resultado da aplicação de técnicas muito importantes de 'gestão de operações'. Este curso explica como administrar as operações da sua organização, desde a compra de matérias-primas até o processamento, distribuição e vendas. Podemos ajudar você a tornar seu produto (ou serviço) o favorito do seu mercado-alvo enquanto ensinamos como minimizar desperdícios. Como medir a preferência dos clientes? Este curso detalha como segmentar sua base de clientes utilizando diversos métodos de previsão de demanda para determinar quem se interessará pelo seu produto e quando.
Começamos apresentando a gestão de operações e suas funções. Comparamos operações de manufatura e serviços, e destacamos suas diferenças em termos de gestão da cadeia de suprimentos, controle de qualidade e eliminação de desperdícios. A gestão de operações também pode auxiliar na criação de ideias e no design de produtos e serviços atraentes para seu mercado-alvo. Este curso explora as diversas funções do gerente de operações e descreve o conceito de 'gestão da qualidade total' (TQM). Isso nos leva às práticas de inspeções de qualidade e padrões, que permitem garantir que produtos defeituosos ou de baixa qualidade não saiam da empresa. Apresentamos os métodos disponíveis para previsão de demanda, demonstrando como a reação do mercado pode ser prevista com certa precisão. Como previsões são estimativas fundamentadas, é muito importante obter informações de fontes confiáveis, e explicamos como fazer isso. Isso é necessário para planejar capacidade e layout da instalação, garantindo que o processo produtivo evite desperdícios e atenda à demanda do mercado.
Seja trabalhando sozinho ou em uma empresa, este curso é útil para você, pois todos os negócios desejam tornar seu produto ou serviço atraente. O curso foi desenvolvido para equipar você com o conhecimento necessário para conduzir uma organização de manufatura de produtos ou prestação de serviços ao sucesso, gerenciando sua cadeia de suprimentos e planejando capacidade. Isso ajudará a satisfazer seus clientes, assim como previsões de mercado precisas que permitem administrar os recursos e capacidades da sua empresa para reduzir desperdícios e faltas. Este curso pode ajudar a melhorar seu lucro, aumentando sua contribuição para sua empresa e sua carreira.