Job Description
VP: Engenharia e Serviços ao Cliente
Diretoria: Serviços ao Cliente CW
Local de Trabalho: Peritoró
Para melhorar a experiência do cliente com nossos serviços, contamos com a equipe de Engenharia e Serviços ao Cliente. A equipe de Engenharia busca novas tecnologias, planeja a rede telefônica e promove a expansão tecnológica de nossos produtos e rede. A equipe de Serviços ao Cliente garante rapidez e qualidade na reparação, instalação e manutenção das linhas dos clientes B2B e B2C das redes fixa, móvel e TV. Por meio de projetos e planejamento, implementamos a evolução tecnológica da empresa, aumentando a capacidade das redes. Quer fazer parte dessa equipe?
Então venha!
Principais responsabilidades
* Garantir a integridade, confiabilidade e conformidade da rede Vivo por meio de manutenção corretiva e preventiva, alinhada aos padrões técnicos da engenharia.
* Atividades realizadas:
* Manutenção corretiva e preventiva:
* Executar rotinas periódicas de inspeção e reparo em infraestrutura de rede, focando em conectores, OTDR, emendas e equipamentos críticos. As ações visam prevenir falhas, reduzir perdas de sinal e manter a performance dos sistemas.
* Adequação técnica da rede:
* Seguir rigorosamente os padrões estabelecidos pela engenharia, conforme manuais técnicos e normas vigentes. Ajustar a rede para atender às exigências de segurança, desempenho e durabilidade.
* Acompanhamento e fiscalização de parceiros:
* Monitorar atividades em campo, garantindo qualidade e conformidade com procedimentos operacionais. Fiscalizar com equipes qualificadas para identificar e corrigir não conformidades.
Requisitos e habilidades
* Ensino médio completo
* Carteira de Motorista - Categoria B, definitiva
* Desejável experiência comprovada em implantação de fibra óptica
* Conhecimento em redes externas de fibra óptica
* Desejável experiência em trabalhos manuais (passagem de cabos)
* Experiência com instalação e reparos de fibra óptica em residências
* Conhecimento no uso de ferramentas como máquina de fusão, power meter e OTDR
* Habilidade para trabalhar em altura e em caixas subterrâneas
* Boa comunicação e trabalho em equipe
* Certificações na área de telecomunicações serão um diferencial
* Disciplina e atitude no dia a dia
Comportamentais:
* Bom relacionamento interpessoal
* Espírito de equipe
* Comprometido com resultados
* Comunicativo e inovador
* Planejador e executor
* Atualizado com o mundo digital
* Dinâmico
* Foco em qualidade
* Facilidade para manusear cabos, escadas, etc.
Desejável:
* Experiência em implantação de fibra óptica
* Redes ópticas - FTTH GPON
* Conhecimentos em elétrica residencial
* Conhecimentos em informática (hardware e sistemas operacionais)
Informações adicionais
Oferecemos benefícios flexíveis, incluindo:
* Plano de benefícios digital com Academia, VR, VA, auxílio farmácia, assistência médica e odontológica, seguro de vida
* Descontos exclusivos em linha fixa, banda larga, TV e apps
* Bônus ou PPR anual
* Plano de previdência privada
* Subsídio para despesas escolares ou creche
* Dia de folga no aniversário
* Programa de voluntariado corporativo
* Parcerias com instituições de ensino, cursos online e certificações
* Oportunidades de carreira em mais de 17 países
* Programas de saúde e bem-estar, incluindo consultas com nutricionista, psicólogos, telemedicina, entre outros
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